■记者 文华春 通讯员 庞志超
　　本报讯 今年以来，化州市交通运输局多举措规范审批服务行为，缩短审批时限，简化审批环节，审批服务质量大大提升。
　　理顺运行机制，把好审批服务“方向盘”。根据《广东省人民政府关于调整一批省级行政职权事项的决定》等文件要求，积极配合做好行政职权下放衔接落实工作，主动与相关部门对接沟通，严格依法规范办事行为，优化办事流程，做到承接和实施工作顺畅。目前，省级下放路政审批事项10项（涉路施工许可），申请量2件，受理2件，办结2件；市级行政职权下放行政审批事项3项，申请量11件，受理11件，办结11件。按期办结率100%，服务满意率100%。
　　锻造业务技能，按下审批服务“暖心键”。严格执行“两集中，两到位”，实行“一窗通”服务办理模式，并制定了详细的办事指南，免费提供申请书并制定了标准的申请书填写模板供办事群众参考，让企业和群众能够精准、清晰地明确业务办理的相关准备工作，进一步提高了办事效率。工作人员认真学习《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，经常性梳理总结办结事项中的漏洞与不足，推动股室工作人员从“单面手”向“多面手”的转变，锤炼审批服务“一专多能”水平，确保事项“一窗办”，使办事群众觉得更加满意，服务更加“暖心”。
　　优化政务效能，启动审批服务“加速器”。不断推进政务服务平台规范化建设，转变行政审批服务方式，实行“一窗通”服务办理模式，按照“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的模式规范政务服务大厅“综合窗口”运行。目前，该局16项行政许可事项全部纳入政务服务窗口受理范围，进驻市政务服务大厅窗口统一受理，按照“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、限时办结”的行政审批方式，所有审批流程不走体外循环，所有许可事项的办结时限按法定时间的一半实行提速办理。
　　强化工作成效,抓好审批服务“落实键”。在行政审批日常工作中，进一步规范许可事项的办理程序，使审批服务工作做到有条不紊。首先是严格落实行政审批工作制，规范交通行政许可档案，对历年来行政许可档案进行整理，实行一案一档便于查阅。其次是完成权责清单和公共服务清单的编制和调整工作，按照市政数局的要求，及时落实政务服务事项的认领和完善工作。再是积极配合有关业务股室抓好重要节假日的行业安全检查工作，深入企业、站场、站点等进行实地检查督促，及时排查并整治安全隐患。还有就是加强各业务股室的沟通交流，及时了解运输企业等行业主体的管理情况，并结合“黑白名单”等信息共享资料和平台加强对行政许可审批的指导，杜绝不符合安全生产指标的企业进入运输市场。
　　该局审批服务通过多措发力，业务办理零误差、服务质量零投诉，今年以来共办理许可服务事项3365件，其中许可方面896件，服务方面2469件，所有事项按期办结率100%，服务满意率100%，从未出现一起业务滞办、拖办现象。