露天矿街道矿区社区组织“三方议事会”成员在居民楼下现场协商老旧小区加装电梯事项。矿区社区供图。

本报记者 王霞 通讯员 曾令华 叶水儿
　　“我支持！”“我同意！”在茂名市茂南区露天矿街道矿区社区小区的“三方议事会”工作室里，居委干部、业主代表、物业代表等就老旧小区加装电梯问题正开展热烈讨论。在这里，每月都会召开一次这样的议事协商会。
　　近年来，针对物业小区矛盾易发多发、“多头管”、“无人管”等热点问题，茂南区在物业小区推行社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会和物业服务企业协调管理工作机制，即“三方议事会”工作机制，着力破解物业小区治理中的堵点痛点问题，积累了有益经验，取得了良好成效。目前，茂南区已有48个物业小区建立了“三方议事会”工作机制，累计解决居民群众“急难愁盼”问题1260余项。
　　搭建议事平台 架起服务群众“连心桥”
　　茂南区在持续推进社区党群服务中心标准化规范化建设的基础上，还打造了小区党群服务站、党建庭院等党群议事载体。“三方议事会”的议事地点一般安排在社区党群服务中心或小区党群服务站、党建庭院等小区公共服务场所。
　　“乙烯生活二区党群服务站也是小区‘三方议事会’工作室。每月1日，我们居委干部、业主代表、物业代表都会聚在这里召开‘三方议事会’。固定的议事时间和地点，让小区居民把定期议事变成了习惯，遇到矛盾纠纷也愿意选择用议事协商的方式来解决。”河东街道乙烯北社区党委书记梁洲说。
　　“过去跟业主沟通，很难达成共识。现在搭建了‘三方议事会’平台，定期跟业主沟通，不好处理的问题在工作例会上抛出来，在居委会、业委会的支持下，很多矛盾在萌芽状态就处理掉了，很多问题在沟通过程中就解决了。”站前街道文光社区银苑花园小区嘉富物业负责人说。
　　健全议事机制 共谱党群议事“协奏曲”
　　“三方议事会”召开前，涉及居民利益的重大事项、矛盾纠纷，均要按程序提前向社区党组织报告。会议召开后，“三方议事会”形成的会议纪要及时上报社区党组织，社区党组织可根据实际情况，进行民主决策，向居民群众、社会各方公开决议、实施结果，对小区重大事务实现有效监督。
　　“三方议事会”包括定期议事、临时议事、扩大议事三个议事形式，建立每月例会制度，明确三方权责关系，由挂点小区的社区居委会干部每月定期召集三方共同议事。如遇突发情况、重大问题、紧急事件等应当共同商议的临时事件，按照“一方提议、两方同意、三方商议”的程序，由其中一方提出召集，经其中两方同意，三方即共同召开“三方议事会”临时会议，任何一方不得以各种理由推诿不参与议事。
　　部分小区更是结合辖区实际情况，对“三方议事会”工作机制进行了创新。比如，新华街道新华南社区将“三方议事会”搬到了纠纷现场，及时化解居民群众矛盾纠纷，做到“小纠纷不出单元楼、一般纠纷不出网格、大纠纷不出社区”。
　　突出多元共治 注入破解难题“强动力”
　　挂点小区的居委会干部、业主委员会成员、物业服务企业管理人作为“三方议事会”主要参与者。同时，社区党组织指派1名党员列席会议，了解议事内容、加强监督实效。对协调未果的事项，社区党组织还会协调政府相关职能部门、驻社区单位、群团组织、社会组织、下沉党员干部、村（居）律师、驻社区民警等各方力量列席召开扩大会议，共同解决。
　　“三方议事会”构建了多元参与机制，让社区党组织在小区治理中担纲“唱主角”，不断提升了社区党组织整合资源、为民服务能力，在推动破解小区治理中的堵点痛点问题上发挥了重要作用，真正把居民“烦心事”办成了“暖心事”。
　　比如，针对居民反映的特殊老年群体“吃饭难”问题，河西街道油城社区组织“三方议事会”成员开展实地考察，最终商定利用小区闲置用房建成了“长者饭堂”，受到了居民的广泛好评。
　　针对居民反映小区车辆乱停乱放影响出行问题，红旗街道滨河社区组织“三方议事会”成员多次开会研究，推动了华山网格和滨河南路35—41号大院由开放小区改封闭管理，安装路闸、规划停车位，有效解决了过去车辆乱停乱放的问题。
　　针对居民反映小区物业费阶梯式收费贵、垃圾乱丢、电动车无序停放、违规乱搭建等问题，城南街道金汇社区鸿景南苑小区在社区党组织帮助下，成立了业主委员会，推动“三方议事会”落实，办成了小区物业统一收费、垃圾分类亭改造、电动车统一停放、全民健身场所增建等事项，如今小区焕然一新，生活品质有效提升，居民满意度不断提升。
　　为民服务只有起点，没有终点。下一步，茂南区将持续深化“三方议事会”工作机制，在解决居民群众“急难愁盼”问题上持续发力，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。