■通讯员 崔华星
　　本报讯 8月30日，茂名市副市长、电白区委书记高雪山到区信访局接待信访群众，认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行新时代党的群众路线，面对面倾听群众呼声，深入了解群众的实际困难与需求，并现场研究解决方案，确保群众的合理诉求能够得到及时、有效的处理。他强调，要始终把人民放在心中最高位置，耐心细致做好群众工作，更加用心用情用力解决好各类信访问题。
　　高雪山逐一听取了来访群众的诉求，面对每一位群众，他都耐心倾听，认真记录，不时与群众进行互动交流，确保准确理解群众的困难和需求。
　　高雪山要求，要强化责任担当，确保问题有人管。各级领导干部要牢固树立以人民为中心的发展思想，把解决群众合理诉求作为自己的职责所在，主动担当、积极作为。对于群众反映的问题，要分门别类，逐一梳理，明确责任单位、责任人和解决时限。各部门要各司其职、各负其责，形成工作合力，确保每一个问题都有人管、有人负责；要坚持依法依规，确保问题公正解决。要深入调研、充分论证，制定科学合理的解决方案，严格按照法律法规和政策规定执行，确保处理过程公开、公正、公平，确保既维护群众利益，又符合法律法规要求；要注重人文关怀，做好群众思想工作。要关心群众的生活和心理状态，对于生活困难的群众，给予必要的帮助和关怀；要加强督查督办，确保问题有效解决。加强对各部门解决信访问题情况的督查督办力度，定期通报工作进展和存在问题，对推诿扯皮、敷衍塞责的部门和个人进行严肃问责；要注重源头治理，防止问题再发生。加强矛盾纠纷排查调处工作，及时发现和解决苗头性、倾向性问题。同时，要加强法律法规宣传教育，提高群众的法律意识和法治观念，引导群众通过合法途径表达诉求、维护权益。