本报讯 茂南区委社会工作部积极履行指导人民信访工作和人民意见征集职能，深入区直有关单位、17个镇（街道）及重点村（社区）开展信访工作调研，以调研做表率、谋良策、促实干，推动茂南信访形势持续好转，为全区社会大局稳定作出了积极贡献。
　　全员上阵，率先垂范，当好“领头雁”。一是全员出动。调研组由茂南区委社会工作部领导班子组成，领导班子全员出动、齐齐上阵，全部参与到信访工作调研中去。二是全程参与。领导班子既做幕后“指挥官”制定调研方案，又做一线“调查员”参加群众访谈，全流程、全方位参与调研工作。三是全面带动。领导班子率先垂范，不仅有效发挥“头雁”示范作用，引领组员做实调查研究，更以“关键少数”带动“绝大多数”镇村两级信访干部主动担当、积极作为。
　　走进各方，躬身问计，倾听“肺腑言”。调研组深入到区直有关单位、17个镇（街道）及重点村（社区），面对各级干部、老党员、老干部、普通群众开展全方位调研，躬身问计，广集众智。一是陪同接访。到信访局等区直单位，分别与区委、区政府主要领导及有关区领导等一起接访多批次群众，聆听群众诉求，了解所思所盼，聆听领导讲话，把握区委、区政府最新工作方向和要求。二是座谈了解。到各镇（街道）分别召开座谈会，了解信访问题源头治理、积案化解等情况，听取各镇（街道）工作情况汇报和意见建议。三是实地走访。深入村（社区）、派出所、司法所、企业等基层单位走访，与干部群众面对面交流，倾听内心真实的声音，全面了解所需，收集信访事项办理的“痛点”“堵点”问题。四是问卷调查。通过线上干部工作群、村民微信群和线下现场派发的方式全面发放，并全力做好问卷回收整理，汇总筛选，统计分析，整合总结等工作。
　　以研促干，压实责任，打赢“主动仗”。调研组在调研同时开展督导，通过督导层层压实责任，推动各级担当干事，积极作为。一是压实排查责任。督促坚持每周小排查，每月大排查，每月一分析，对排查出的重点人员落实区、镇、村三级稳控责任，同时充分借助发挥区、镇、村三级社会防控中心作用，及时做好预警性信息的核查和处置工作。二是落实包案制度。督促严格执行领导包案化解信访积案制度，每季度对排查出的信访积案，全部落实领导包案化解；督促对日常排查出的突出信访问题落实领导包案化解，严格按照包案责任和“三到位一处理”的原则进行化解，力求做到案结事了。三是压实首办责任。督促各承办单位提升规范办理水平，按期办理初信初访事项，提高初信初访一次性办结率，降低重访率，提高群众满意率。四是推动整合资源。督促充分发挥群团组织、社会组织、“两代表一委员”等作用，提高信访工作矛盾化解的有效性和公信力。 （区委宣）