■记者周缅
　　本报讯 昨日上午，市烟草专卖局负责人做客“民声热线”直播节目，就我市卷烟营销、市场监管以及本单位工作作风等方面情况作了介绍，并接受广大市民的咨询、投诉和建议。
　　问：怎样办理一个烟草专卖零售许可证？
　　答：目前登记办理烟草专卖零售许可证的方式有2种，可以登录广东政务服务网进行网上申请办理，也可以到当地行政服务中心烟草证办证窗口申请办理，需要准备的材料包括有法定代表人（负责人）或经营者的身份证和营业执照，如果有特殊优待处理情形的，如退役优抚军人、军烈属、残疾人等，也需要准备相关佐证材料。当然，也不是提交了资料就一定能办理到烟草证，还需要由当地烟草专卖局实地核查，符合零售点合理布局规定等法定要求的，经审核批准后，发证机关将在对外承诺的行政审批时限内作出准予许可决定，才能领取烟草证。
　　问：我有一间店铺在幼儿园附近，想申请烟草专卖零售许可证，符合办证条件吗？
　　答：根据规定：许可证经营场所位于中小学、幼儿园内部或中小学幼儿园进出通道口50米范围以内的，不予设置零售点。其中，“中小学、幼儿园进出通道口”包括教职工通道、后勤通道、消防通道、应急通道、垃圾通道以及常年关闭的边门等。经营场所位于中小学、幼儿园进出通道口50米范围以内的，是指经营场所进出通道口（出入口）与中小学、幼儿园进出通道口（出入口）之间实际可步行的最短距离在50米以内。测量起止点为两者进出通道口（出入口）相距最近的两个门边。只有符合间距标准，才符合办证条件。
　　问：如消费者买到假烟怎么办？
　　答：可以拨打12313或12345进行投诉，也可到当地烟草专卖局来访进行投诉。经调查情况属实的，当地烟草专卖局将视违法事实情况，依法进行处理。
　　问：卖烟零售户如不能判定对方是否是未成年人身份怎么办？
　　答：根据规定：学校、幼儿园周边不得设置烟、酒、彩票销售网点。禁止向未成年人销售烟、酒、彩票或者兑付彩票奖金。卷烟经营者应当在显著位置设置不向未成年人销售卷烟的标志；对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件，核验身份。
　　问：如从外地带一些烟回茂名自用，对携带的数量有规定吗？
　　答：有的，我国对异地携带烟草制品实行限量制度，根据国家烟草专卖局规定，个人异地（跨县区）携带卷烟的最高限量为每人次1万支，即50条。