■记者周缅 通讯员 李册
　　本报讯 爱美乃是人之天性，但不要过度追求完美，要敢于接受小小瑕疵，心灵内在美才是真正美。如果片面过度地追求医美，必然导致在变美路上付出沉重的代价。多年来，市消委会曾多次通过新闻媒体发布一系列医美消费警示，但依然未能引起一些消费者的重视而导致造成严重损害。为此，市消委会列举近期市区发生几起医美投诉典型案例，希望引起片面过度追求医美的消费者重视。
　　【案例一】梁女士投诉称其在市区某美容院购买维密瘦大腿美容项目，使用后双大腿部出现大面积呕黑、淤青、疼痛，还有出现想呕吐等现象，梁女士认为该美容院存在欺骗消费者的行为，要求该美容院全额退款却被拒绝。经查明，梁女士使用该美容院维密瘦大腿美容项目后，双侧大腿皮下瘀血及双大腿部出现大面积呕黑、淤青、疼痛等情况属实。该美容院行为已违反《消费者权益保护法》第七条第一款“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”的规定，侵害消费者安全权。经市消委会介入调查处理，双方同意该美容院一次性退还维密瘦大腿款项6300元给梁女士，梁女士表示不再追究商家任何责任。
　　【案例二】蓝小姐投诉称其是一名学生，在美团小程序购买了市区某专业美容店一张脱腋毛体验年卡，到店后，该店工作人员为了业绩诱导其继续购买价值680元的年卡套餐，由于效果非常不理想，与宣传不符并要求退款，商家却以当时已告知不退不换为由拒绝退款，蓝小姐称美容机构诱导年轻消费者开卡，利用霸王条款强制消费，侵犯消费者合法权益，感到非常不满。经市消委会介入调查处理，双方同意由该美容店退款给蓝小姐。
　　【案例三】李先生投诉称其是一名学生，在市区某美容院参加“进店体验”活动时，该美容院工作人员向其推荐购买套餐，声称可以申请学生优惠，保证项目效果显著。李先生拒绝购买该套餐，但在该美容院工作人员的引导下购买了另一个团购项目。其后，李先生发现该团购项目不是宣传时的“做全脸”，又在工作人员的诱导下支付480元购买了黑头新粉卡。但美容院工作人员并未如实说明修复也算入次数，且做完后导致皮肤严重过敏，因此向该美容院提出退费要求一直被拒绝。经市消委会介入调查处理，双方同意由该美容院退款给李先生。
　　【案例四】杨女士姐妹俩投诉称在市区某美容医院咨询泪沟填充手术时，该美容医院工作人员推荐其做全脸填充手术，并拿着杨女士手机说看看额度，在没有经过杨女士姐妹俩同意就为其申请办理3万多元的医美分期贷款。杨女士说“如今姐妹俩人不仅每月背负近2000元的还款压力，而且术后效果也非常不理想，泪沟比以前还严重了”。对此，杨女士要求涉事美容医院解除医患关系并全额退款，但是该美容医院工作人员称，如果消费者对手术效果不满意，可以和医院协商解决为由一直在拖延并拒绝退款。经市消委会介入调查处理，双方一致达成内部和解协议，同意解除医患关系并全额退款给杨女士姐妹俩。
　　【案例五】王小姐在美团平台购买了市区某祛痘美容店的团购券，打算到店体验皮肤清洁项目。到店消费后，工作人员却说美团的券不适用，并推荐了一个300多元的套餐，在其做项目期间诱导顾客购买了年卡；在办完年卡10天后该店又继续诱导顾客购买了新的消费项目，前后共分期支付25200元。经过一段时间的使用，王小姐发现其所做项目并没有什么效果，脸上还有很多痘痘，而且该店存在诱导消费、产品效用与宣传不符，因此提出退费要求，但对方一直拖延不作处理也不退款。经市消委会介入调查处理，双方同意由该美容店全额退款25200元给王小姐，王小姐表示不再追究此事。
　　【案例六】吴女士投诉称在某美容医院做口腔护理，在该医院人员诱导下一次交28000元隐形矫正牙套款，并在指导下拍牙齿照片，做牙模，然后通知其回去待通知。在没有整牙方案，也没有签合同的情况下，吴女士想放弃整牙并要求退款，双方多次协商后该医院同意退款，但该医院要扣3500元3D打印牙模素材费和1500元适应牙套费用。吴女士称这是未经沟通的强制消费，要求医院提供收费明细和发票，医院一直未能提供，也拒绝退款，严重侵犯消费者合法权益。经市消委会介入调查处理，双方一致达成内部和解协议，该美容医院同意全额退款28000元给吴女士。