图/文 王铎 童戈
　　“下单前跟旅游客服反复沟通，确认了没有隐性收费和购物环节，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’，旅途中导游各种‘哭惨博同情’，引导旅客在多个购物点购物。”谈起“五一”假期的出游经历，90后旅客陈冬仍颇为气愤。最后陈冬参考有相似经历的网友提供的方法和渠道，向当地市长热线和文旅局执法大队投诉，获得了旅游公司的赔偿。（新闻来源：工人日报）
　　强制购物是深受消费者诟病的旅游业“旧疾”，虽然是过街老鼠人人喊打，但乱象却时有反弹。究其根源在于旅游行业之间竞争激烈，产品同质化严重，有的旅行社将利润建立在附带购物上，导游自然变身成了导购。打击强制购物要有“刮骨疗毒”的决心，要加大旅游市场监管力度，严厉打击旅游市场各种违法违规行为。与此同时要倒逼旅游产业去做多样化个性化的旅游线路，去做产品创新，这样旅游行业才能有好的发展前景。