本报讯“多谢卫文书记，帮我解决了困扰我家两年多的出行问题，以后可以开小车到家门口了。”日前，大坡镇村民黄奶奶在大坡镇政府综治办为其化解与其他村民道路界至纠纷后，对大坡镇政府综治办调解员何卫文连连称赞。
　　“卫民工作室”是经党委、政府决定成立，专门负责大坡镇矛盾纠纷排查化解工作的工作室，是大坡镇综治办的一张名片，在到访村民心中举足轻重，更是大坡镇信访维稳工作的中坚力量。“卫民工作室”由退休村书记何卫文的名字衍化而来，他被大坡镇政府聘请到综治办担任调解员一职，具有丰富的工作经验，深耕农村一线三十余载，农村工作经历丰富，面对农村矛盾纠纷游刃有余，深得民心。
　　“面对群众的矛盾纠纷，我们应做到‘三心’：耐心、细心和公心”卫文书记分享经验时着重强调。耐心倾听是调解的第一步，倾听群众的心声，既能了解事情的原委，又让群众的不满情绪得到有效倾泻；倾听要细心，细心倾听是调解工作开展的基础、也是关键，细心倾听的过程中认真分析，不错失每一个关键环节，抓住每一个有用的细节；保持公心，面对每一宗矛盾纠纷，始终坚持依法依规，合情合理，遵循村规民约开展调解工作；面对群众，我们要时刻铭记干部的身份，时刻牢记为民排忧解难的职责，才能不偏不倚，公平公正，深入浅出分析、劝导，尽量做到不损害群众的利益，维护大坡治安稳定。
　　据统计，自2023年大坡镇成立“卫民工作室”以来，大坡镇的信访维稳工作取得显著成效，尤其在建设阳信高速的背景下，大坡镇2023年的信访维稳工作取得全市第六名（二等奖），全年大坡镇信访件81件，其中：信访系统接国网转办案件2宗，接到高州市系统上转交办案件79宗，做到宗宗有落实，件件有答复，信访案件办结80件，没出现过极端恶劣事件。
　　大坡镇党委书记赖建波表示，接下来，将继续发挥“卫民工作室”的优势，加强部门联动，实行以老带新的方式，通过王牌调解员带出一批新调解员，尤其面对矛盾纠纷新型式、年轻化，网络媒体多样化的形势，结合年轻干部接受新生事物的优势，精心打造一支专业高效的调解队伍，擦亮“卫民工作室”这一名片，为大坡镇的信访维稳工作注入强心剂，更为大坡镇人民群众营造稳定、幸福的生活环境！（容慈 邱林文）