图/文 沈海涛 杜燕盛
　　据法治日报报道，“因为想用一个滤镜，下载了一款修图App软件，软件页面显示‘七天免费试用，到期自动续费98元，可随时取消’。我以为开通7天内免费，其间取消就不收费了，结果被直接扣了一年会员费98元。”河南郑州的吴女士前不久遇到了这样一件糟心事，“这叫什么免费试用，这明明就是买一年会员赠送7天”。吴女士感觉被骗，找该App客服申请退款，客服以已经使用过App为由表示无法退款。“以后再也不信什么免费试用了，都是在搞文字游戏。”
　　一些App在推广时夸大宣传“免费试用”，实际却是默认用户订阅自动续费服务，试用期结束即自动扣费。这种做法不仅侵犯了消费者的知情权和选择权，还涉嫌虚假宣传和消费欺诈。消费者在发现被不当扣费后，往往难以得到客服有效支持。这增加了维权成本，让消费者感到无助。监管部门需加强App市场监管，制定明确规则，规范营销行为，通过发布典型案例、建立在线纠纷解决平台等方式，提高消费者维权意识和能力，保护消费者合法权益。