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春节在岗保平安畅顺
茂湛、包茂“高速人”用坚守行动温暖公众出行路



■记者王霞通讯员魏勇
本报讯春节是万家团圆的好日子。为服务公众平安、畅顺、便捷、温馨出行,广东交通集团所属茂湛、包茂高速一线工作者坚守在岗,切实用敬业、奉献、担当行动绘就春运出行“平安福”。
车辆突发爆胎,义修队解困很及时
大年初二天气回暖,正是出门探亲好时机,但自驾出行的梁先生却遇到烦心事。当天11时30分左右他经过包茂高速(粤境段)信宜站时,左后轮突然爆胎,随车人员均不懂得更换轮胎。梁先生急需帮助时,信宜站义修队员郭宏和刘志航及时为其解困:郭宏通知维修工赖忠明取来维修工具,刘志航熟练拿来交通锥做好现场安全围蔽并替梁先生照看小朋友、引导其家属先到便民服务岗稍息等候。
郭宏随即打开工具箱,撸起袖子半蹲身子,大约10分钟就熟练完成拆卸破胎、更换备胎和螺丝拧紧等一系列动作。顺利重启车子时,梁先生握住郭宏的手深表感谢。
女子滞留站场,他们耐心宽慰护平安
“谢谢你们!回家后我会好好疏导姐姐的。”除夕傍晚,一名年轻男子对茂湛高速茂名站当值班长李文举表达谢意。
原来当天下午,某女子蹲在茂名站出口广场哭泣,其异常举动引起现场工作人员莫敏敏注意并上前温馨提示:“您好!这边车辆较多,或者您先到保安亭里喝杯水再休息一下?”随后,莫敏敏通过耐心开导,获悉女子因乘车返回高州老家过年却“下错了高速出口”,加之手机电量不足无法联系家人,心情失落懊恼万分便坐在广场边哭起来。
李文举得知情况后,立即从便民服务岗取来充电宝为女子手机充电。考虑到女子一直乘车赶路可能尚未用餐,李文举随即从食堂打来热饭菜。女子用餐后情绪和精神均有所恢复,随后电话联系弟弟前来接送,于是出现前面的一幕。
老人误入高速,幸遇“路政蓝”暖心相助
近日,茂湛高速茂名路政中队队员朱永灏、谢明慧在巡查时接报,一名老人正在往海南方向K3398路肩处走动,路面车流较大,情况比较危险,两人立即赶赴现场处置。
朱永灏等到达现场附近发现老人踪迹,立即靠边停车并做好安全围蔽及交通指引;耐心尝试与老人沟通,却见其脚上只穿着一双拖鞋,浑身微微颤抖并不时喃喃自语。猜测老人可能因离家出走而迷路,为保证安全,朱永灏等合力将其扶上巡查车,先接送到就近浅水站出口。
朱永灏搀扶老人下车后,通过其上衣缝制的电话成功联系到老人家属,准确告知老人所在具体位置和状况;随后联动高速交警人员,当天傍晚帮助家属将老人平安送返家中。
春节期间,茂湛高速浅水站、包茂高速高州站等工作人员也纷纷以交通指引、义修、帮助迷路者平安返家等措施,用心践行“情满旅途暖心茂湛”服务宗旨,收获满满赞誉。