■记者周缅
　　本报讯1月31日上午，市交通运输局有关领导做客“民声热线”直播节目，就我市公共交通服务、乘坐优惠、交通基础设施建设等方面的情况，接受广大市民的咨询、投诉和建议。
　　问：目前茂名到广州的铁路客运只有动车，与珠三角城市间的铁路通行时间仍较长，请问目前在建的广湛高铁什么时候可以建成通车？
　　答：广湛高铁项目计划2025年12月底建成通车，设计时速为350公里，建成后预计每天广州到茂名发车61对，预测设计年度远期旅客发送量641万人次。届时茂名将进入真正的“高铁时代”，茂名南站到广州站只需70分钟左右！广湛高铁建成后将促进区域间互联互通，助力茂名经济高质量发展。
　　问：春运已经开始，如果遇到需要投诉的情况，应该怎样投诉？
　　答：2024年春运于1月26日起至3月5日结束。春运期间，如果您需要咨询或投诉，都可以拨打“12328”交通服务热线。该热线是全市交通运输行业对外服务热线，为社会提供道路运输服务信息咨询、投诉、应急救援和道路运输相关政策查询等方面的服务。
　　问：春运期间的票价要比平时票价高，为什么呢？
　　答：根据《道路运输价格管理规定》有关规定，“道路班车客运实行政府指导价的，经营者可以在政府规定的票价浮动范围内，根据市场情况确定具体执行票价”。因此，道路运输经营者可以在平时客源较少的情况下，在政府规定的票价范围内，相应下浮票价，在节假日尤其是春运期间客源较多时，相应上浮票价。因此，春运票价比平时票价高是正常现象。
　　问：请问退役军人可以免费乘坐公交车辆吗？
　　答：现役军人凭有效证件、残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》可免费乘坐市内公共汽车，暂未有退役军人免费乘坐、或优惠乘坐公共汽车的相关规定。
　　问：残疾人乘坐公交车有哪些优待政策？
　　答：对于残疾人优待乘车严格按照茂名市人民政府文件规定执行。“盲人和重度肢残人凭残疾人证免费乘坐城市市内公共交通工具；其他残疾人凭残疾人证可以享受免费或者减半缴费优惠；盲人和重度肢残人的陪护人（一名）可享受免费优惠。”（重度肢残等级含肢体残疾一级和二级）