“杀熟”
图/文 刘志永 杜燕盛


据法治日报报道,北京市民林雅(化名)在1分钟内接连登录了某款App的两个不同账号,同样时间、同样地点、同一航班,两个账号显示的价格分别为930元和600元,“930元的是常用的高等级账号,600元的是低等级账号但并非新注册账号”。林雅说,她当时立即致电客服,对方称是网络波动、系统异常或设备差异等原因造成的。林雅对这样的解释无法接受。有人认为这是一种“杀熟”行为。
大数据杀熟是一种严重背信行为,不符合道德要求,更违反法律要求。消费者基于信任使用平台,不再货比三家;平台企业为了追求利润最大化,对熟悉的顾客提供相对较高的价格,甚至歧视性待遇,属于典型的不诚信行为。作为消费者,要保持警惕和理性,尽量货比三家,要了解自己的权益和商家的义务。同时,监管部门也应加强监管和规范,保护消费者的合法权益。