特约评论员蔡湛
　　走进新华街道长者食堂，一阵饭菜香味扑鼻而来，老人拿到饭菜后到餐厅慢慢享用。而另一边，又有志愿者忙着打包饭菜，为辖区行动不便的老人送餐上门。就餐的老人高兴地说：“长者食堂不仅方便卫生、菜品丰富，而且环境又好，自己不用买菜做饭，遇上刮风下雨，打个电话就有饭菜送上门，街道为我们办了件大实事。”
　　这是茂南区新华街道开展嵌入式社区服务的一个缩影。据茂名日报日前报道，新华街道以主题教育为推动力，入户走访实地调研，致力于“为群众办实事活动”走深走实，把群众的期盼一件件落实，让社区居民的获得感和幸福感得到增强。
　　“民者，国之根也”。多谋民生之利，多解民生之忧，在发展中保障和改善民生，不断满足人民日益增长的美好生活需求，是我们一切工作的出发点和落脚点。人民群众最关心、最期盼的问题，就是民生工作的着力点。发展嵌入式社区服务，是补齐民生短板弱项、让居民获得更多家门口、楼底下优质服务的重大举措。国家发展改革委最近发布的《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》明确，城市社区嵌入式服务设施，是指以社区（小区）为单位，通过新建或改建的方式，在社区公共空间嵌入功能性设施和适配性服务，包括养老托育、社区助餐、家政便民、健康服务、体育健身、文化休闲、儿童游憩等，既包括硬件也包括软件，有着丰富的内涵和层次。社区是承载人民群众美好生活的重要空间，发展社区嵌入式服务，对破解民生难题，更好满足群众优质化、个性化、多样化生活服务需要具有重大作用，应当精准聚焦、靶向发力，拿出彰显温度的实招硬招切实办好。
　　民之所望，政之所向。办好民生实事，发展嵌入式社区服务，摸透民情、把准民意至关紧要。要听民声、察民情、知民意，深入了解把握群众最迫切、最直接、最现实的关切是什么，量体裁衣，因地制宜，精准满足群众需求，把惠民资源用在改善民生的刀刃上，让群众在耳闻目睹中，感受到实实在在的为民成效。新华街道问政于民广泛调研，将发展嵌入式服务的重点放在老旧小区改造、开办长者食堂、建好文明阵地上，既契合群众当前需求，又为社区长远发展打下基础。以往年久失修、墙体脱落、路面坑洼不平、下水道堵塞、居住环境差的老旧小区，经过改造后路面实现“黑底化”、修复排水系统和围墙、新建消防设施和文体健身设施等，面貌焕然一新，居民有了安全感，也为发展嵌入式服务创造了条件。可见，发展社区嵌入式服务要深入调查研究，摸清情况，找到症结。在此基础上将目标清单化、清单行动化、行动项目化，一件件事情办好，着力解决群众急难愁盼问题，尤其对社会关注的热点、群众关心的焦点、久拖不决的难点，要勇于担当主动作为，把“民生清单”变为群众的“幸福账单”。
　　“天下大事必作于细”，发展嵌入式社区服务，要有炽热的为民情怀，还要有久久为功、绵绵用力的匠心和韧劲。社区服务面向千家万户，如何在满足群众不同心愿中画好同心圆，考验我们的能力和智慧。就以开办长者食堂为例，既要解决设施建设等难题，又要筹划经费来源，街道干部为此谋划协调，四处奔波，在茂南区委区政府和民政等部门支持下，不仅办起社区长者食堂，而且采取“政府补贴一点、社会捐助一点、街道自筹一点、个人承担一点”的办法，按照不同年龄段老人群体给予补贴，并按照老人口味和营养需求精心定制菜谱，让老人吃得可口舒心。由于长者食堂与多功能活动场所相邻，老人下完象棋，听了讲座后，就可移步食堂就餐，老人都称赞“为我们想得太周到了”。新华街道处于老工业区，文化设施欠账较多，在市委宣传部、区委宣传部的支持下，筹款200多万元对公共文化设施进行全面提升改造，同时整合企业退休活动场所、物业管理设施等资源，形成占地面积1万多平方米的室内外活动场所，图书馆、电子阅览室、曲艺室、书法室、棋牌室、门球场、乒乓球场、舞蹈室等一应俱全，每天从早到晚，参加活动群众络绎不绝。街道还依托500多名志愿者开展服务“一老一小”关爱活动，打造“长者温暖厨房”等志愿服务项目，开展“百姓舞台”“童心童艺”“粤韵浓情”等具有本土特色文化活动，营造了和谐温馨的社区氛围。由此可见，嵌入式服务不仅提供了更加丰富、精准和细致的公共服务，而且能让人们重新认识和定义社区作用和邻里关系。公共服务设施建设和互助活动开展带来的联系沟通、守望相助，唤醒并凝聚人们彼此间的情感，进而延伸为一种共同体意识，给身处其中的人们以日益充盈的爱意和温暖，从而增强社区的吸引力和凝聚力。这是新华街道以创新精神为群众办实事予以我们的启示，也是嵌入式服务实现“嵌入人心”的要义所在。