本报记者严志强通讯员杨子恒
　　去年以来，观珠镇聚焦基层社会治理“最后一公里”和基层公共服务“神经末梢”，将新时代“枫桥经验”和“百千万工程”有机结合起来，在该镇村（居）民小组中推行“网格化管理+组团式服务”基层治理模式，积极探索“家门口”信访服务体系建设，依托小卖铺、卫生站等场所作为组团式服务接访点，为群众打造“家门口”信访室，将矛盾、纠纷化解在基层，为推动该镇经济社会高质量发展创造了稳定的社会环境。村口“店仔”成化解矛盾好去处
　　“店仔”是观珠镇农村小卖铺的俗称，既是村民们采购日常生活用品的小商店，也是村民聚集闲谈的场所。在观珠镇政府的推动下，将“店仔”作为群众接访点，打造成了村民们寻求帮助、反映问题、化解矛盾纠纷的好去处。
　　去年7月，观珠镇大水坡程大昌村的官某标认为村民官某辉、官某福在道路中间私自建设铁门落上大锁，阻塞村路，影响了当地群众的出行运输，正常的生活生产，官某标多次找官某辉、官某福沟通无果。了解到群众之间产生矛盾纠纷后，观珠镇综治办把信访调解室设在了村口“店仔”。
　　调解现场不仅有信访干部释法明理，也有村干部现场作证，更有德高望重的老人参与劝和。经过深入调查纠纷缘由，了解到官某辉等人并未故意修建铁门拦路，旧路在门外，但路被其他村民种植了沉香树，现在只能通过该门进出，不存在故意抢占村路拦路的行为。基于强硬移除沉香树会损害群众利益，铁门离官某辉等人的房屋较远，日常通行不会阻碍他们，可以先开门保证村民的通行。信访干部及村长组织当事人调解，晓之以理，动之以情。在你一言我一语中，最终官某辉同意该方案，矛盾得以化解。
　　把调解服务送到家门口
　　上面千条线，下面一根针。围绕基层群众各类诉求，观珠镇推动乡村因地制宜设置家门口“信访室”，让村民的烦心事、疑难事或家庭、邻里纠纷，在家门口就能得到解决。
　　目前观珠镇已实现一村民小组一接访服务团队，全镇25个村（社区）共组建383个接访服务团队，接访点或设在“店仔”，或设在村长家，或设在村卫生站，接访服务团队总人数达2332名，团队成员主要以本村民小组的组长、代表、网格员、党员村民、“五老”人员等为主，同时科学分配镇驻村干部、驻村第一书记、村干部、区挂点干部、挂点民警和律师等到各个服务团队中去，大大夯实了基层治理力量，形成共建共治共享的基层治理格局。
　　通过在基层设置“家门口”的信访室，把“群众上访”变为“干部下访”，深入基层开展问访工作，打通信访工作“最后一公里”，让群众生活在“诉求有人听、遇事有人管、政策有人讲、困难有人帮”的环境中，完善的基层社会治理助力观珠镇实施“百千万工程”。