■特约通讯员李华斌
　　本报讯 近年来，旦场镇牢牢把握信访矛盾预警、排查、处置、化解、疏导五个环节，结合《信访工作条例》研究摸索出一套行之有效的信访矛盾化解“良方”，密切联系人民群众，保护信访人的合法权益。一是预警，在村党支部的带领下，由党员、退休干部职工组成本村矛盾纠纷调解队，早发现早介入；二是常态化通过领导干部“平安大走访”以及“好心网格”网格员动态排查；三是镇“信访联席会”落实镇、村两级包案机制，组织所涉及的职能部门联合处置；四是“一案一策”，因“案”制宜发动社会力量和群众力量，消除信访人不良情绪，将诉求引导到合理合法的轨道上来；五是科学分类、深入疏导，推心置腹与信访人“交朋友”，倾听诉求、暖心帮扶，急群众之所急、办群众之所盼。推动全镇16个村（居）成立重点突出信访事项化解领导小组，规范有序解决了一批信访老案、积案、重复案，推动全镇信访工作迈上规范化、制度化、法治化新台阶。同时，建立公开接访、主动下访、带案约访、跟踪回访、定期巡访的信访矛盾化解“五访”工作法，进一步压实领导干部包案责任，群众急难愁盼问题得到及时妥善解决。
　　数据显示，信访“五访”工作法实施以来，区镇两级领导干部接待群众来访80余次，下访140余次、约访50余次、回访33次、巡访问48次，推动信访事项就地化解100余宗。