■记者张伍通讯员湛朋成
　　本报讯 为从源头上预防和化解矛盾纠纷，维护好群众切身利益，近期，信宜市怀乡镇紧盯信访诉求问题，持续开展矛盾纠纷排查化解工作。
　　该镇上下保持联动“一盘棋”，坚持党的群众路线，积极防范化解社会矛盾风险，加强推进诉源治理工作，建立健全重大矛盾纠纷化解联席会议机制、联调机制，实行一站式服务、一体化运作、一条龙调处，变被动接访为主动出击，由镇综治办牵头，镇派出所、司法所、人民法庭、一村居一律师、各村（社区）辅警、网格员形成合力，常态化开展日常排查+“平安大走访”深入走访调查，听民声、察民意、解民忧，全面细致排查矛盾纠纷隐患苗头，切实把问题解决在基层，消除在萌芽状态，精心编织矛盾化解网。
　　同时，充分发挥村级群众信访诉求服务点、镇群众信访诉求服务站、12345政务服务热线等平台，坚持以“一个微笑、一把椅子、一杯热水、一声问候”对待来访群众，耐心细致做好思想政治工作，通过群众身边事以案说法，把群众心结纾解开、情绪疏导顺、怨气化解掉，切实把工作做到群众心坎上。针对案情复杂、多次信访、群众意见大等信访问题，开展联合接访，精准把脉申诉问题，由业务部门负责“释法”+“说理”，形成矛盾化解合力，切实维护当事人的合法权益，将矛盾化解在第一时间，做到“案结事了人和”努力打造新时代“枫桥经验”样板。
　　截止目前，怀乡镇共受理线上各类问题咨询和信访诉求130余条，排查化解各类矛盾纠纷285宗，切实提升了辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。