■记者张伍通讯员彭春有高燕妮
　　本报讯 茂名滨海新区电城镇坚持“以人民为中心”的发展思想，用好“准、包、实、心”四字诀，做到“急民之所急、解民之所忧”，切实保障人民群众合法权益，不断提升人民群众对信访工作的满意度。
　　找准症结齐发力。电城镇党委、政府充分发挥总揽全局、协调各方作用，持续开展矛盾化解、信访法治化工作。譬如，为妥善解决海景明珠业主群体信访事项，电城镇牵头组织协调镇综治办、规建办、执法办和市场监管等部门协同配合，深入研究剖析该案，准确抓住信访焦点重点，逐一列出具体任务目标，督促各部门协同发力，最终成功化解该宗涉及32人的疑难矛盾纠纷。今年以来，电城镇共开展《信访工作条例》宣传工作13次，发动各村（社区）张贴信访“二维码”共27600多张，积极引导广大群众依法有序合理反映个人诉求。
　　包案下访跟到底。电城镇建立健全领导包案、矛盾纠纷排查化解工作等制度，镇主要领导组织召开12次信访工作专题会议，带动镇领导班子开展接访下访352人次，深入研究分析信访积案，努力寻求矛盾化解渠道。如排坡村杨某某信访事项，经镇委书记、包案领导和相关部门多次召开研讨会议，走访下访信访人，持续做好思想疏导及案情反馈工作，目前杨某某表示理解政府工作，并不再信访反映同一诉求。今年以来，电城镇已成功办结化解第三批重访案件12宗，化解初次信访案件106宗。
　　实干担当勇作为。电城镇党委、政府始终坚持实干担当、不畏艰难的精神作风，始终把信访群众当家人、把信访诉求当家事、把群众来信当家书、把信访工作当家业，主动以奋斗实干、担当争先的姿态，践行一名共产党员“为民解难、为党分忧”的初心和使命。今年以来，滨海新区电城镇协调解决了46宗疑难复杂的信访案件，并成功化解了历经12年之久的陈某某重访积案，得到信访当事人的认可点赞和高度好评。
　　心系群众解民忧。电城镇党委、政府始终牢固树立为民、亲民、便民意识，心系群众、服务群众，用心用情积极帮助群众解决急难愁盼问题，在工作中诚恳受理、规范办理、高效处理群众信访案件，坚持把“为群众解民忧办实事”作为工作目标，把群众满意作为信访工作的最大动力。今年以来，电城镇接到群众来访来信共计201件，已办结化解198件（剩余3件仍在办理期限内），全镇按期答复率100%，满意度参评率达96.65%，满意度率达92.97%。