■记者张伍通讯员蔡海韵
　　本报讯 一直以来，茂名滨海新区牢固树立群众观念，坚持人民至上，注重源头预防，明责聚力，在替群众解决“关键小事”和“急难愁盼”问题上取得明显成效，让群众在每一个问题解决、每一件信访事项办理中都能感受到党和政府的温暖。
　　“我认为政府工作人员的服务态度很好，上次我向他们反映了喇叭扰民的事，经过快速、有效的协调，事件很快就解决了，真正维护了我们群众的权益！”针对该宗职能交叉、调处难、易频发的案件，茂名滨海新区充分发挥信访工作联席会议整体效能，多次组织城管执法、公安及镇政府联合执法，强化工作对接协调，切实把信访工作抓实、抓细，解决真问题，真解决问题，有效化解该矛盾纠纷。
　　据了解，茂名滨海新区于今年共办理初次信访事项912宗，满意度综合总效能96.66%，初次信访事项一次性化解率达98.84%。同时以信访工作法治建设为契机，化解初次信访事项中突出问题，确保实现“四个到位”，抓好信访矛盾预防法治化、信访事项受理法治化、信访案件办理法治化、信访工作监督追责法治化、维护信访秩序法治化。
　　为全面推进初次信访办理提质增效，茂名滨海新区坚持创新思路，以信息化平台为支撑，创新打造“区域基层社会治理智能化平台”实行分级分类综合施策，切实抓好源头化解。同时利用政务平台通报各指标完成情况并进行排名，督促落后单位查短板、找弱项，有重点、有针对性做好初次信访办理工作。通过持续完善包案责任、联调联动、“三项建议权”等制度，做实精准转送、规范受理、深入调查、答复反馈、评价回访、督查督办“六步闭环”工作，为初次信访办理提质增效注入强劲活力。
　　茂名滨海新区将继续创新信访工作理念，建立形成与新形势相适应的制度规范体系，打造共建共治共享信访治理体系，用心用情用力高效办好每个信访件，把工作实实在在做到群众心坎上。