■记者周缅通讯员林嘉楠
　　本报讯今年以来，高州市潘州街道深入开展“平安大走访”工作活动，充分发挥“一线走访、靠前调解”的作用，一宗宗矛盾纠纷，在各个工作组的努力下，得到了妥善的解决，取得了实实在在的效果。

　　访民情，听民意，确保“访”到位
　　自“平安大走访”活动开展以来，潘州街道与挂钩单位班子成员全部坚持工作中心下沉，把走访工作做实做细。特别是利用中秋佳节之际，市林业局、市城管执法局、茂名市住房公积金中心高州管理部和潘州街道班子成员一一对驻点社区内困难群众、特殊对象进行节前慰问、走访，为他们送去了慰问金、油、米、面等，全面了解他们的生活情况和具体诉求。
　　同时，明确“抓基础、抓源头、抓预防”的工作要求，挂钩单位、街道、社区两级干部同步在辖区展开走访活动，逐户摸排，边走访发现问题，边梳理分类。九月以来，走访工作组共走访困难群众、重点人员800余户，通过走访群众，用脚步量民情，用最真的行动，访出最暖的民心。

　　传政策，聚民心，确保“传”到位
　　工作组人员深入辖区内商场、市场、公园、学校等，与群众同坐板凳，通过拉家常的方式，把大道理变成小故事，把大知识变成小课堂，将基层工作中常遇到的建房、遗产纠纷、土地征用、噪音污染、集体经济分配等问题，逐一讲解，将相关政策转换成群众听得懂的乡音土语，将政策法规宣讲到群众身边，引导群众依法、理性、有序、文明解决矛盾。矛盾纠纷少了，信访也就随之减少了。

　　解民困，化民愁，确保“解”到位
　　走访活动形式、内容多样化，各社区每月5号前在公示栏公布当月挂钩单位领导干部走访工作安排，并在社区设立群众工作站，方便群众反映情况。同时，对于群众反映的急难愁盼问题，走访工作组成员亲自到场协调处理，能当场处理解决的，就当场解决；暂未能当场解决的，做好解释工作并当场提出初步解决方案。
　　如南桥社区居民反映，南关街的居民在楼内圈养鸡、乱种菜，且某些路段没有路灯，治安混乱。挂钩单位市城管执法局立刻组织工作组成员到现场处理，当场与涉事居民一起清理家禽和菜，还附近居民一个干净整洁的居住环境。并联同市政所到横街小巷对加装路灯事宜作出安装方案。据统计，今年以来，潘州街道召开工作协调会17场次，现场解决64宗纠纷。