■通讯员彭立有
　　本报讯茂南区山阁镇全体党员干部始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，始终把排查化解矛盾纠纷当作党委、政府的重要工作和责任，不断摸索创新工作机制，全力开创新时代信访工作新局面。
　　完善镇、村（居）、自然村三级调处网络。山阁镇充分发挥自然村一级的调解优势，对群众的利益诉求，先由自然村的村长、小组长、村代表及村（居）聘请的有威信热心人士担任调解员先行调解，群众对调解结果不满意的，由村（居）调委会接手，并发挥“一村（居）一法律工作站”的作用，由驻点律师及村（居）调委会成员进行调解，驻点律师对矛盾纠纷的调处提供法律意见，对不能调解解决的矛盾纠纷，引导当事人通过法律程序解决。
　　坚持领导接访制度。山阁镇全面强化领导接访制度，镇领导干部严格依照接访工作方案定期接受群众的投诉，每人挂点联系一个村（居）委会开展信访工作，每周定期到挂点联系村（居）委会下访、接访或到镇综治中心接待群众来访，依法及时就地解决问题。对群众来访反映的问题，接访领导能当面解答和处理的，当场解答处理，不能当面解答处理的，说明原因并随时与信访人沟通，确保信访人的知情权，做到“事事有回音”“件件有着落”。
　　落实包案制度。山阁镇按“属地管理”“谁主管、谁负责”原则，坚持驻村领导包案责任制，亲自听取汇报了解案情，亲自研究化解方案，亲自落实化解措施。