■茂名日报社全媒体记者朱焕张伍
　　通讯员梁洪
　　本报讯 高州市云潭镇以“1+6+N”基层社会治理工作体系建设为抓手，重点推进基层治理体系建设，巧挥社会治理“三板斧”，实现基层矛盾纠纷化解率100%，保障了社会发展稳定，人民群众工作生活有序。
　　第一板斧：建设“线上+线下”双平台。线上，该镇通过合理规划，把全镇14个村（居）152个自然村划分为86个小好心网格，14个大好心网格，形成2级好心网格网络，广大群众可以通过手机即可快速找到干部反映问题。线下，云潭镇全镇14个村（居）委会均已挂牌设立“群众信访诉求综合服务点”，公布矛盾纠纷排查制度、矛盾纠纷化解制度、奖惩制度等三项制度，安排专人每日接访，为广大群众反映问题、矛盾纠纷提供化解渠道和依据。通过“线上+线下”双平台建设，帮助镇村干部快速收集问题，快速处理矛盾。
　　第二板斧：加强队伍建设。每个自然村村长作为好心网格的末梢，村“两委”干部担任小好心网格员，村党总支部书记、村委会主任担任大好心网格长，形成3级网格员队伍，负责收集、传达矛盾纠纷信息，通过邀请驻村律师、老党员、老干部、老教师、老知识分子、老政法干警等“五老”以及村中族老、村“两委”干部、自然村村长等力量组建调解员队伍，凝聚力量化解矛盾，帮助群众解决问题，力争矛盾纠纷不上交。
　　第三板斧：完善机制建设。强化“一个综治中心”统筹作用，通过好心网格、群众信访诉求综合服务点第一时间掌握全镇矛盾纠纷情况，第一时间确定责任人和调解方案，安排调解队伍到位开展调解，完善矛盾纠纷“发现—上报—化解”全过程处置覆盖，保障群众能反映问题，能解决问题。配合上级积极开展“千名信访干部千镇行”“平安大走访”等工作，完善重大矛盾纠纷领导包案和带案下访等制度，提高化解矛盾纠纷的效率与质量。
　　据悉，截至目前，该镇通过好心网格快速响应化解基层矛盾纠纷103宗，集中派出所、司法所等政法力量化解重复案积案5宗，解决上级交办案件50宗，实现化解率100%。