■记者周缅通讯员林嘉楠
　　本报讯高州市潘州街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真做到信访工作关口前移，积极开展“千名信访干部千镇行解民忧”活动，切实做好走基层、化积案、解民忧工作，确保矛盾不积累、问题不上行，取得实效。
　　在“促长效”上建机制
　　“千名信访干部千镇行解民忧”活动开展以来，潘州街道建立领导干部积案化解工作机制，街道党政班子成员带头包案，变“被动接访”为“主动约访、带案下访”，街道党工委、办事处主要领导与市挂点潘州街道的信访干部陈培朗多次就潘州街道的积案化解情况召开分析研判会，对聚宝市场边污水反漏、勒古巷居民住宅门前地漏迁移等一批信访积案进行“把脉”，从案件的千头万绪中找出“症结”，制定化解对策，推进信访积案化解在基层。
　　在“控增量”上求实效
　　潘州街道居民梁寿承建黄梅位于市区南兴二街的房屋，后来双方因工钱合约事项存在纠纷，双方不断上访，经社区和街道两级调解员多次调解均未见成效。市挂点潘州街道的信访干部陈培朗和潘州街道包案班子组织有关人员与信访人召开协调会，进行单方约谈和与双方面对面沟通协商，通过用信访人听得进去的方式，摆事实，讲道理，举例子，从情理法三个方面引导其正确对待问题，使双方均意识到，该工程再拖下去，对双方都无利可图，不如各让一步，早日化解。又经过两轮的协商，最终双方达成协议，重新签订合同开工。
　　在“解难题”上求突破
　　2020年，因市二小扩建、桂圆西路工程，需征收南湖塘14户居民土地，并将其安置在白毛岭小区。近年来，安置户代表多次到信访部门反映，要求相关部门尽快做好安置地下排污管道。街道党工委、办事处主要领导“带案下访”，联合市住建局、市自然资源局、市财政等部门，多次召开信访联席会议，最终确定了相关项目建设主体和资金，推动该项目开工，解决了一宗困扰群众多年的积案。
　　自“千名信访干部千镇行解民忧”活动以来，高州市潘州街道建立了街道一级信访工作联席会议机制，对疑难复杂信访事项分析研判，有针对性地制定处理措施，确保事事得到妥善处置，切实去存量、控增量、防变量。当前借开展“千名信访干部千镇行解民忧”活动之机，建立领导带案下访机制，聚焦群众反映的突出问题，坚持依靠基层、立足源头化解矛盾，坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。