■通讯员黄景隆董天忠
　　本报讯 今年以来，化州市学习借鉴新时代“枫桥经验”，通过创新打造集线上流转办事、动态管理、调度指挥、预测预警、精准决策于一体的县域社会治理“智慧大脑”——“一中心六平台”倾力打造“信访超市”，高效化解矛盾纠纷，不断提高群众的社会满意度，为化州实施“百县千镇万村高质量发展工程”保驾护航。
　　构建“党建+信访”新格局，实现信访诉求“只进一扇门”。在建成1个信访超市（群众信访诉求综合服务中心）、23个镇级群众信访诉求综合服务站、374个村级服务点和形成市、镇（街道）、村（社区）、网格四级群众信访诉求综合服务网络的基础上，积极构建“信访超市”“访、调、联、导、诉”一体化矛盾纠纷调处联动机制，打造涵盖法律人员、信访专家、联席会议人员、心理辅导员、调解员、党员志愿者等各方力量的“人才库”，为群众提供诉求解决、法律咨询、心理疏导、纠纷调解、志愿服务等一站式专业服务，有效打通县域社会治理最后一公里。
　　部门联动化解难题，合力推动“最多跑一地”。面对农村土地纠纷、改制企业等涉及部门多、情况复杂、时间跨度长，导致调处化解难度大的信访突出问题，以合力推动“最多访一次”为落脚点，依托指挥调度平台，探索建立“信访超市统一发令，重点部门集中常驻，一般部门轮换入驻，涉事部门按需随驻”的工作机制，整合政法、信访、城管、住建、教育、自然资源等相关部门工作力量，实现从原先信访部门“受后转送”到现在信访超市“受办一体”的无缝衔接；同时，充分发挥各级党组织的核心作用和广大党员的模范带头作用，多层次组织开展带案走访夜访，切实把矛盾纠纷化解在源头。今年5月份开展以来，短短一个月干部走访169人次，带案下访案件157宗，其中51宗实现走访一次性化解。
　　利用信访数据“一网打尽”，着力促进“最多访一次”。依托信访大数据平台数据，全方位汇总统计全市信访基本情况、案件受理办理进度、信访积案化解等情况，分析研判当前信访总体形势、重点难点问题、矛盾风险点，制定完善市、镇（街）、村三级行政区划信访问题分级预警图，压实属地责任，加强对突出人员、突出问题、突出区域的巡查排查力度，及时处置苗头性倾向性问题，将矛盾消除在萌芽状态。同时，通过数据全归集、超前感知、“云”分析、“智”研判，推动由坐等矛盾纠纷上门变为源头治理矛盾纠纷，做到抓早抓小、精准化解，实现矛盾纠纷化解“最多访一次”，为县域社会信访治理贡献化州经验。