■记者黄月华
　　本报讯9月5日上午，中国电信茂名分公司“一把手”党委书记、总经理黄虎元上线12345热线平台，现场接听热线电话，受理市民关于茂名市范围内的咨询、投诉、举报、建议、求助、表扬类非紧急政务服务诉求。
　　信息时代，千兆宽带成了现在很多家庭的新选择，一些市民就茂名电信在这方面有什么具体的行动进行咨询。黄虎元表示，为提升家庭用户千兆网络使用体验，中国电信茂名分公司正在大力推进第二代光纤WIFI技术，叫做FTTR“全光WIFI”，也就是光纤到房间。以前的光纤只能入户，由于路由器放置不合理、墙体阻挡信号等原因，导致屋内部分区域Wi-Fi信号弱、影响上网体验。现在光纤到房间后，借助FTTR优质的Wi-Fi无缝切换技术，用户在家里的每个角落，都可以享受到千兆网速。截至目前，全市已有超过3万电信宽带用户用上了该项服务。
　　此外，茂名电信还着力打造专业的智慧家庭工程师队伍，对于有“全屋千兆”需求的用户，工程师会上门根据实际情况量身定制解决方案，就算是装修后没有预埋暗线管或暗线管不通的房子，也能够通过隐形光纤铺设等方式实现光纤到房间，隐形光纤看上去就跟透明鱼丝一样，可以隐藏在地板缝隙和墙角中，外观上完全看不出来。同时，承诺千兆宽带有线速率不低于900M、无线Wi-Fi速率不低于800M。如果用户认为网速未达标，可以通过10000号反映，该公司智慧工程师将上门检测、优化，如用户使用的是电信提供的设备且优化后仍不达标，则自用户申告之日起至优化结束，该公司将按日进行赔付，每月封顶100元，从而确保用户优质的上网体验。