■记者张伍通讯员李泽嘉
　　本报讯“感谢茂名滨海新区博贺镇政府帮我协调好我父亲的人身损害赔偿费用”，一桩困扰邵某勋先生许久的心事经过博贺镇政府的多方协调下，终于尘埃落定。
　　据了解，该事件只是茂名滨海新区矛盾纠纷调解成功案例的一个缩影。特别是今年以来，茂名滨海新区在坚持和发展新时代“枫桥经验”、“浦江经验”的基础上，进一步建立健全各项矛盾纠纷排查、调处、化解联动机制，打好化解矛盾纠纷工作的“组合拳”。

　　创新服务载体，激发排查工作活力
　　全区47个村（居）委会全面建立“群众诉求综合服务点”，通过搭建村（居）网格（平安）微信群，让自然村包片网格（平安）员、村（居）民代表、村（居）委干部、村（居）法律顾问进驻村（居）网格（平安）微信群，使微信群能广纳民意、广听民声，形成了深入基层、纵向覆盖的信息网络。微信群建立后，能更及时、快速地对基层群众的矛盾纠纷或是法律问题作出回应，实现服务零距离。
　　不断提高矛盾纠纷排查效率，延伸工作触角，着力打造“线上＋线下”的排查体系，实现排查网络“零盲区”，网格（平安）员每日通过线上微信群动态和线下实地走访，及时上报矛盾纠纷到村级工作群和线上“群诉应用”，村干部将矛盾纠纷再派单到相关化解责任人，迅速开展调处工作，做到“小矛盾，快处理”，“大问题，快上报”。

　　“4+N”工作模式打开矛盾纠纷化解新局面
　　“4”即“四级联调”，由村干部一级、包片镇干部一级、镇分管副书记一级和镇党委书记、镇长一级组成的“四级联调”机制，依据矛盾纠纷问题的情况层层上报，实现矛盾纠纷分级处理，减少矛盾纠纷上行和当事人的负担，做到法律效果和社会效果的有机统一。
　　“N”即多方参与。整合了老党员、老教师、退伍军人、老干部、驻村律师、心理咨询师、调解能手、乡贤等资源，通过发挥他们的专业调解力量和法律服务，形成了各方参与矛盾纠纷化解的新局面。
　　据悉，今年以来，茂名滨海新区各村（居）共排查矛盾纠纷287宗，需要录入“群诉应用”调解处理的有109宗，成功化解109宗，化解率100%，为服务滨海新区经济社会高质量发展提供了安全稳定的保障。