■记者周缅
　　本报讯昨日上午，中国邮政储蓄银行茂名公司有关领导做客“民声热线”直播节目，就该行网点开户、便民服务、征信记录等问题，接受市民的咨询、投诉和建议。
　　问：在邮储银行开户，网点为什么一定要留存客户的手机号码、职业、联系地址等个人信息？
　　答：该规是为了保障客户的资金安全，维护消费者权益，也是客户在银行开户的标准程序；我行会对客户信息进行严格的保密，不允许任何非法使用客户个人信息的行为。根据规定，商业银行在以开立账户或者通过其他协议约定等方式与客户建立业务关系时，应当开展客户尽职调查，并登记客户身份基本信息，留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。因此，开户存客户的手机号码、职业、联系地址等个人信息遵循是监管管理要求，也是为了保障客户账户安全。
　　问：请问对于边远地区的农村居民，有方便办理银行业务的渠道吗？
　　答：邮储银行积极扩大农村地区金融服务覆盖面，依托覆盖茂名全部乡镇的126个营业网点，为边远地区农村居民提供金融服务。同时，我行在全市共建设投放652个助农取款点，覆盖行政村1619个，通过在乡镇及以下行政村选择合作商户，安装“助农通”终端，对于边远地区的客户足不出村即可享受助农取款、汇款、代理缴费、余额查询等安全、便捷、优质的银行金融服务，切实打通金融服务“最后一公里”。此外，我行在乡镇及以下网点配置的存取款一体机、智能柜员机等自助设备，也能切实满足农村客户支付结算、余额查询、储蓄存款等基础金融服务需求。
　　问：信用卡逾期对个人征信有影响吗？怎么修复征信记录？
　　答：如果持卡人未能按时还款导致信用卡逾期会影响个人征信，《征信业管理条例》规定，“征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除”。持卡人应关注自身信用记录，一旦发现逾期应及时还款补救，持续保持良好的信用记录。
　　问：为什么我的账户被限制了？
　　答：由于近年来电信网络诈骗犯罪呈多发、高发态势，为了打击电信诈骗、深化防赌反诈，监管出台一系列管控打击政策，相关要求我行通过官网、手机银行、营业网点等渠道也进行了公告。按规定对不合规的个人异常账户进行清理。对于未及时到我行进行清理的客户，或者因预留电话失效等无法联系的客户，我行将根据您的账户风险情况对在清理范围内的账户采取相应的限制措施。请您本人持有效实名证件和银行卡/折到全国任一网点重新核实身份信息,核实无误后将为您解除账户限制状态。