严义伦

本报记者 张伍 通讯员 梁婉婷 李天运
　　严义伦，茂名滨海新区电城镇人，1990年应征入伍，1992年退役，退役后的他曾做过人民教师，现在滨海新区管委会政法信访局工作。
　　2013年，茂名滨海新区成立后，因开拓发展需要，严义伦被抽借调到茂名滨海新区管委会工作。他俯身扎根基层征迁、信访工作一线风风雨雨10个年头，为滨海新区从一片滩涂到现在各个项目蓬勃发展付出大量的汗水，作出了不懈的努力。经过多年的历练，他不但成长为信访工作的行家里手，更成为了群众遇到信访问题第一个要找的主心骨、贴心人。

　　岗位履新，勇担当敢作为
　　2013年8月，被抽调到新区信访中心工作的严义伦，在新的岗位上，不失忠诚和奉献的军人本色，以火一样的热情，始终抱着为党分忧、为群众解难的信念，以忘我奉献的工作作风、敢于担当作为的时代精神，始终战斗在信访工作一线，出色地完成了各项工作任务。面对群众的事，解决不好、解决不了，他会经常忧心难眠；面对外界对信访工作不理解，他选择淡然处之。作为一名信访工作人员，他深知责任重大、使命光荣，在实际工作中，严义伦遇到群众心里有不平的，就与群众拉家常，听群众诉苦，缓解群众不满情绪；遇到群众有心结的，就帮他们找政策，想办法，协调各方共同解决。

　　信访连民心，化压力为动力
　　群众信访的诉求件件桩桩都连着群众的心，甚至部分矛盾问题化解难度极大。为及时解决信访矛盾问题，令信访工作人员压力极大。“作为一名信访工作人员，我们要做的就是迎难而上，顶住压力，化压力为动力，千方百计解决群众诉求”，严义伦时常将这句话牢记心中。深刻明白“做信访工作就是做群众工作，就是着力维护群众的合法权益”。严义伦在实际工作中，情理结合地办实事、解难题，真心实意为人民群众服务。无论群众意见有多大，案件有多复杂，矛盾有多深，时间有多长，他总是把群众的利益挂在心上，把感情投在群众一边，真心实意为群众办事。他总是说：“没有感动不了的群众，也没有解决不了的信访问题”。他在认真倾听群众的意见的过程中，找出问题的症结所在，有的放矢地宣传党的方针、政策、法律、法规，针对一时不能解决的，也在群众情绪平缓时给予耐心解释和疏导。

　　信访工作难，迎难而上巧破解
　　近年来，茂名滨海新区处于大开发大建设时期，多少也带来一些新问题、新矛盾。在迈向新征程的道路上，针对这些矛盾和信访难题，严义伦不畏困难，主动作为，创新信访工作新模式，深入项目施工一线，发扬“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，聚焦难点，破解难题。他遵循“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”的工作思路，坚决落实为民解难、为党分忧的政治责任。作为一名退役军人，严义伦始终不忘初心、保持过硬作风、坚持军人本色，常把“群众再小的事也是大事，干信访和当兵一样都是为了老百姓”挂在嘴边，也是这样实践着。他始终站在人民群众的立场看问题，想问题，解决问题，把群众难事当成自己家事，用心用情解决好群众操心事烦心事，一大批信访案件在他的坚持和推动下得到了有效化解。
　　作为一名退役军人，严义伦退役不褪色，用实际行动践行着“参军则对党忠诚、保家卫国，退役则不忘使命、奉献为民”，履行着信访工作人员的忠诚和担当，充分发挥了退役军人积极参与茂名滨海新区经济社会发展和社会治理的重要作用，成为了促进经济社会发展的重要力量和服务基层社会治理的骨干力量。