税务人员向纳税人讲解最新的“掌上办”办税缴费攻略。通讯员潘柳彤摄

■通讯员陈晓柯宇
　　本报讯纳税人最关心的税费热点是哪些？企业办税缴费过程中遇到的难点主要集中在什么方面？目前的办税渠道能否满足纳税人的日常办税需求？
　　纳税服务做得优不优，税费政策落得实不实，企业最有话语权。为了让纳税人带着问题来，怀揣满意走，日前，茂南区税务局开展中小企业服务月“走流程听建议”活动，邀请23名专精特新中小企业代表走进税费服务厅参加办税缴费流程体验活动，让纳税人在“实战”中感受办税新变化，并在过程中收集相关意见建议，为持续优化纳税服务做足“功课”。
　　活动中，税务人员向企业代表介绍转型升级后的税费服务厅的基本情况，现场参观了智能办税体验区和集约处理中心，并邀请企业代表通过V-Tax远程可视化自助办税系统现场“沉浸式”体验“用人单位社保费退费”流程操作。“真是太方便和省时了，以前我办理这项业务的时候需要几天的时间，现在只需要不到10分钟就可以办妥，越来越方便快捷！”现场体验了社保费退费办理流程的广东立威化工有限公司财务刘女士竖起大拇指称赞道。
　　随后召开的座谈会上，税务部门介绍了今年以来优化营商环境、助力企业发展的便民之举、惠民之策，并认真了解各企业的发展情况和涉税涉费难点堵点问题，详细掌握中小企业存在的困难和发展需求。各部门业务骨干一同和企业代表深入交流，现场解答涉税费咨询问题，回应纳税人关切。
　　据了解，今年以来，茂南区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断探索集约化服务，将以往需要在税源管理分局和机关部门流转办理的31项涉税费事项前移到税费服务厅办理，大大提高了办税效率，节省纳税人办税成本。下一步，茂南区税务局将常态化开展“走流程听建议”活动，聚焦纳税人缴费人所需所盼，以问题和需求为导向，推出更多针对性实效性创新服务举措，持续提升纳服质效，优化税收营商环境，更好服务经济发展大局。