■记者谭小容通讯员李苡婧
　　本报讯近日，一名年逾七旬的老奶奶焦急地走进农行茂东支行营业室，工作人员见状连忙上前了解情况。原来老奶奶把子女过年给的“利是”藏在木衣橱，却遭虫蚁咬食，七零八碎无一张完好。老人家发现后心痛不已，但又不敢告诉子女，于是只好自行前往银行求助。
　　看着满脸焦虑和伤心的老人家，该支行一边安排工作人员耐心安慰，表示将尽最大能力对残破币进行鉴定兑换，一边安排经验丰富、能力相当的柜员在支行监管经理的协助下，拿起残钞碎片小心翼翼地辨识，仔细修补粘贴。有部分残钞破损特别严重，稍不注意就会掉渣。手工鉴伪难度特别大，但她们充分发挥“绣花功”精神，经过耐心的拼凑，最终该支行为老奶奶从2000元的残钞中最大限度兑换了1150元现金。
　　老奶奶喜出望外，拉着工作人员的手不断表示感谢。随后，工作人员向她普及了人民币相关金融知识，提醒她纸钞不具备防水、防霉、防火、防虫、防化学腐蚀的功能，不要在家里存放过多现金，以免带来不必要的安全风险和经济损失。
　　据悉，该支行为客户拼凑兑换残破币并不是第一次。一直以来，该支行始终秉持“客户至上始终如一”的理念，以专业精湛的服务水平和深入人心的服务文化，做实做细老客户、新客户以及其他各类客户群体的金融服务和非金融服务，不断提高群众的认可度和满意度。