从“社保缴费不出村”看为民办实事责任担当


本报评论员
  茂名日报社全媒体日前报道,茂名市电白区推进全区21个镇街“社保缴费不出村”便民服务全覆盖,21个试点村居社保缴费平均上门缴费率降至1.38%,计划2023年实现“社保缴费不出村”便民服务在全区404个村居100%覆盖。
  民生无小事,枝叶总关情。“社保缴费不出村”予民众便利和温暖,是以人民为中心的发展思想在税务实践上的真切体现,彰显了炽热的为民情怀和税务为民利民的本义,为正在开展的主题教育提供了为民办实事的范例。
  “社保缴费不出村”,看似简单的一项服务改革,其实是涉及多部门、多层次的系统工程。从坐等缴费人上门到税务部门交费,到深入基层一线便民服务,既是服务模式的转变,更是服务理念的变革。电白区税务、政数、人社、医保及各镇街多部门联手协作,建立健全税费征缴共建机制,以转变理念、树立以服务为本思想为切入点,通过“党建搭台、业务唱戏”方式,依托各村居党群服务中心办事大厅,增设社保缴费咨询专窗,由村居网络员提供帮办服务,建设便民办税缴费服务专区,推动“粤智助”等智能化设备进驻应用,让基层群众有了“家门口”的参保缴费渠道,社保缴费由上门办转化为就近网上办,既给群众提供了快捷与便利,又提升了缴费效率。由此可见,改进服务一小步,利民便民一大步。秉持税务为民的理念,把缴费人和纳税人的痛点、堵点,作为改进服务的出发点和着力点,主动关注与破解群众感受最深切、反应最强烈的难点,对回应公众关切、增强群众预期、凝聚发展力量大有裨益。
  为民办实事是一场大考,也是一面镜子,考验各级各部门的执行力,折射每位公务人员的素质与初心。电白区税务局实施“社保缴费不出村”受到群众欢迎,不仅在于他们有持续改进服务的良好初衷,更有改善与优化服务的切实可行措施和有力保障。为了将便民服务送到每条村居,该局从培训骨干入手,通过“党群服务中心+村干部”,将社保政策和服务信息直达群众,组建党团员志愿服务队,对网格员和村居“两委”干部开展专项业务培训,使840多名网格员掌握相关政策和专业知识,成为“社保缴费不出村”的基层骨干。税务部门还梳理了一套业务办理指引,分类发放缴费人员,对账户异常等问题,及时检查复核,防范征缴风险。同时,及时总结试点经验,打造可复制可推广的“社保缴费不出村”电白样板。经过在全区推广,当地城乡居民基本医疗保险上门缴费率大幅下降至个位数。这从一个侧面折射了为民办实事,既要有想法,更要有办法的道理。提升服务效率与质量要有勇于创新思路和久久为功韧劲。税务服务的完善与优化,不仅惠及纳税人和缴费人,而且促进了税务部门的自身建设,对把税务改革的红利转化为区域发展动能意义重大。
  为民办实事永远在路上。“社保缴费不出村”的成功实施,为税务部门深化改革、创新服务注入了更大动能。电白区税务局总结“社保缴费不出村”实施经验,广泛调研、问需于民、问计于民,深度挖掘群众办税缴费需求,将电子渠道税务服务下沉推广到镇村社区,打造“10分钟便民办税缴费服务圈”,切实打通服务群众“最后一米”。为了将国家支持实体经济的税费政策直抵企业,该局通过税企微信群、公众号等渠道讲解税费政策,深入企业辅导对接税费优惠、用好税前扣除等专项政策,为企业加快复苏和高质量发展注入生机活力。电白是著名的“中国建筑之乡”,2022年建筑业完成总产值890亿元,是电白经济的支柱产业。电白区税务局及时落实便民办税春风行动举措,不仅为建筑企业送上政策温暖,而且针对电白建筑企业营运中心大都设在大湾区中心城市的特点,年年“跨城送税课”,建筑业专业团队上门服务,为企业送上度身定制的个性化政策“礼包”,大受企业好评。因此,站稳人民立场,秉持惠民情怀,是检验每位公务人员理想信念的根本价值尺度。把人民放在心中最高位置,要密切关注群众的愿望与呼声,解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题,把惠民生的事情办实、暖民生的事办细、顺民心的事办好,以群众满意为最高标准,让改革发展成果更多惠及全体人民。这是公务人员应有的责任担当,也是“社保缴费不出村”给予我们的可贵启示。