■通讯员陈燕彭秋彦
　　本报讯为落实落细市委、市政府及茂名银保监分局的创文巩卫工作部署，茂名农商银行提高思想认识，坚持问题导向，严格对照标准，扎实推进各项工作，确保管辖网点“零扣分”。
　　问题导向，精准发力抓重点。该行聚焦关键环节，对照工作标准和问题清单，全面深入排查，抓细抓实各项工作，营业网点环境和网点人员精神面貌得到了显著提升，为客户创造了文明舒适的办理环境。一是抓实网点建设。全辖80个营业网点设立了志愿者服务站，在营业厅显著位置张贴创文巩卫公益广告，规范禁烟标志和创文巩卫宣传栏，完善消防设施等，全面做好环境卫生工作。二是抓实“门前三包”。专人不定时检查营业厅门口、办公楼背街小巷等地方，对垃圾杂物进行清扫、清理，做到无卫生死角。三是抓实服务质量。全员学习业务知识和创文巩卫应知应会知识，做到文明用语、热情待人，杜绝“门难进”“脸难看”“事难办”等现象。
　　迅速行动，全力攻坚抓督查。3月4日到3月10日，该行领导班子分别带队挂钩督导创文巩卫工作，实地察看了营业网点落实“门前三包”和内部规范整洁等情况，并针对发现的问题，现场提出整改措施。总行组织机关各部室成立8个督查组，实行部室责任制，在网点自查自纠的基础上，对照标准分片对全辖80个营业网点以及非网点自有资产的创文巩卫情况进行督查，确保每一个网点在硬件及软件上达标，推动创文巩卫工作持续走深走实。
　　群策群力，全员参与抓宣传。该行广泛发动员工参与。下发创文巩卫倡议书和应知应会小册子，通过晨会等方式加强教育培训，提高网点工作人员文明服务意识和水平。通过网点电子显示屏、微信公众号、网点宣传栏等渠道，并联合包联单位开展进社区宣传活动，积极引导群众树立社会文明卫生意识，不断提高群众的积极性和主动性。
　　强化帮扶，凝心聚力抓包联。该行加大包联帮扶力度，以高起点、高标准、高质量的要求尽全力帮助包联单位——官渡村委会管辖范围“零扣分”。一是以高标准联合官渡村委会认真开展小区、背街小巷排查行动，重点对公益广告设置、环境卫生、消防设施等进行排查。二是以细落实认真开展创文巩卫包联工作，组织志愿者深入官渡村委会辖区开展清洁卫生、文明劝导、楼道整治、烟头清理等志愿服务活动。三是以齐参与配合做好测评期间包联值守工作。及时完善包联值守方案，定人定岗定点定责入驻官渡村委会，根据工作安排认真开展文明劝导等工作。
　　下一步，茂名农商银行将继续健全创文巩卫常态化长效机制，齐抓共管，高标准、高要求、高质量做好创文巩卫各项工作，为我们的城市更加文明美好贡献农商力量。