■通讯员陈晓蒋志勇
　　本报讯“税务小姐姐的服务态度非常好，服务精神非常棒，给你点赞！”中午12时30分，黄女士在市行政服务中心东区税务窗口成功办理完缴税业务后，对税务人员柯东玲给予了高度的赞许。
　　为什么是12时30分？说起来是个暖心的故事。原来，2月9日上午11时20分左右，市民黄女士前往市行政服务中心东区办理二手房过户手续，网签合同后已是11时55分，接着还需到税务窗口缴交税款。眼看着临近下班时间，纳税人急得像热锅上的蚂蚁，茫然不知所措。
　　此时，税务窗口工作人员柯东玲发现了黄女士脸上急切的表情，她立即向黄女士了解情况，黄女士着急地说：“我知道你们快下班了，但我着急缴税过户，下午我和先生还要赶回电白区上班，很难请假……”柯东玲当即暖心安慰道：“您不用着急，我立马为您办理缴税业务，很快就能办好。”听到这话，黄女士悬着的一颗心才总算定了下来。直至12时30分，柯东玲成功为其办理了缴税业务。黄女士一边对柯东玲表示感谢，一边忙着要给她买点吃的喝的，但全都被柯东玲婉言谢绝。她笑了笑说：“真不用客气，这是我的职责所在，这是我应该做的。”
　　细节之处见真章，“延时服务”显温情。一句“职责所在”，道出了税务人员为民服务的初心，彰显了税务部门持续优化纳税服务的不懈努力。在茂南区税务局，不乏这样的暖心故事。税务人员时时易地而处，把纳税人的急难愁盼问题放在心上，用心用情为群众办实事。
　　一个平常的周五下午，陈女士、孙先生、郑女士到市行政服务中心东区办理过户手续，因当天下午系统故障无法缴税，但当时他们的小孩需办理入户、入学手续，且下周一是最后期限，纳税人焦急万分。了解纳税人的急切诉求后，茂南区税务局第一税务分局当即安排人员星期六加班，为陈女士、孙先生、郑女士等8户家庭办理过户缴税，让其小孩顺利入户、入学。过后，陈女士等人特意送上锦旗、感谢信，为茂南区税务局的贴心服务点赞。
　　一面锦旗，一封感谢信，不仅承载着纳税人对税务部门优质服务的认可，也是连接和谐征纳关系的宝贵纽带。茂南区税务局将继续坚持以纳税人缴费人需求为导向，以解决办税堵点难点为开展工作的突破口，以落实税惠政策红利和推广便捷办税举措为惠民利企的立足点，把便民办税的“春风”送进千家万户，为打造高质量发展的营商环境增添税务助力。