■记者王霞
　　通讯员柯宇航黎燕加
　　本报讯 日前，为助力我市创建全国文明城市，全面提升税务系统工作人员文明礼仪及服务质量，茂名市税务部门以创文巩卫为契机，在系统内举办文明礼仪培训班，以更优服务水平适应新时代税收工作要求，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
　　据悉，培训活动围绕“学习文明礼仪提供优质服务”主题，邀请纳税服务礼仪兼职教师为办税服务厅工作人员和青年理论学习小组成员进行授课。授课老师紧扣一线服务工作实际，将职业素养、文明礼仪和前台服务规范相结合，为税务人员传授宝贵经验。
　　经过PPT展示讲授、案例解析等环节，税务干部职工从仪容仪表、引导纳税分流、文明用语、行为举止等方面，对文明礼仪及纳税服务知识有了更深一步的认知。而在现场互动教学中，税务干部职工在一次次练习手势、坐姿、表情管理等亲身体验中，更加深刻地认识到提升文明素养、规范税务服务的意义。
　　此外，活动以直播视频的形式，把礼仪培训“云同步”到各基层税务分局，方便广大税务干部职工共同参与、共同学习。大家纷纷表示，在今后的工作实践中，将运用今天所学知识为纳税人、缴费人提供更加优质、便捷、高效的服务，展现新时代“税务蓝”良好服务形象。