■通讯员张宁 蔡美新
　　本报讯在电白区电海街道，“有事就找党员信访志愿服务队”早已家喻户晓、深入人心。2021年以来，电海街道信访维稳工作融入五级网格化管理，党员志愿服务队秉承“以人为本、情系百姓、有求必应、诚信为民”的服务宗旨，始终保持全天候“在线”，随时为群众解决操心事、烦心事、揪心事，用心用情用力守护百姓美好生活。
　　“党员信访志愿服务队”由20多名工作经验足、热爱公益事业的街道干部、村（社区）干部、群众党员组成，服务队每月至少开展一次活动，通过入户走访、移动舞台等方式宣传惠民政策，收集群众意见建议。本着“小事不出村、大事不出街”的原则，零距离服务群众，切实增强群众的获得感、幸福感。
　　近期，为了让电白区建设总部建筑项目在电海街道辖区内正式“落地生根”，需要搬迁虎山村。“党员信访志愿工作队”全程陪同评估工作人员挨家挨户做着测量评估和思想工作，“党员信访志愿工作队”队员吴土有说：“搬迁虎山村项目2020年就在宣传了，当时大家也就保持着观望的态度，现在正式开展搬迁了，矛盾问题就显现出来了。”为了使搬迁工作顺利开展，“党员信访志愿工作队”中有宣传员、调解员、服务员，大家分工不同，职责相同，工作中都用力用情用心用功用智使搬迁项目顺利推进，仅用4天就完成43户农户房屋评估工作，没有发生一起矛盾纠纷。
　　在践行“一改两为”工作中，“党员信访志愿服务队”发挥着很重要的作用，面对新情况、新问题，大家与时俱进，不断强化党性学习，创新基层社会治理。“村庄里有塘、有碧道、有百姓舞台、有绿化、有公园……感觉生活在如画的乡村里。”家住安乐村的徐冬梅高兴地说。以前老村庄卫生差、房屋陈旧、道路泥泞，成为安乐村民的处处“痛点”。为了提升安乐村的人居环境，让安乐村能成为处处美，“党员信访志愿服务队”从解决困扰基层治理的难点、堵点、痛点入手，入户走访，与群众交流谈心，收集群众意见和建议，帮助村干部减轻工作负担。现在村里的小事情大问题，都可以通过“党员信访志愿服务队”了解后反映给村“两委”，让群众切实感受到基层治理的温度。
　　今年以来电海街道党员信访志愿服务队举行大型集中宣传活动12次，开展进村入户活动56次，服务群众10632多人次。发放各类宣传册和粘贴海报10000份，印制宣传袋5000个，悬挂宣传横幅200条。每周三在街道综治办的惠民服务中心对村民群众组进行宣讲法律法规、信访条例，宣传村规民约、惠民政策、秸秆禁烧、防范诈骗等关系民生的大事情，同时把生活中的好人好事、家庭美德、平安惠民等正能量的案例事例向群众宣传，引导群众受到深刻的启示和教育。现在电海街道群众依法上访和属地解决问题的意识得到提高，信访工作正朝着制度化、法制化、规范化方向发展。