■记者杨珮珮通讯员杨进福
　　本报讯 在签下息诉罢访协议那一刻，电白马踏镇秀田村伍先生脸上出现了久违的微笑。他表示十分感谢区镇工作组的调解，调解结果令人相当满意。日前，马踏镇一桩5年的信访积案被成功化解，获得了当地群众的一致好评。
　　2019年底，伍先生开荒种植使用的土地被纳入拆迁范围，因拆迁补偿费用一直未达成一致，并因一级公路项目建设征收铁皮屋拆迁补偿分配等问题与同村村民发生矛盾，5年来持续不断上访。该镇综治办、征地办及当地派出所为此事多次与信访人沟通、协调均无果。
　　信访积案往往是群众“心结”没有彻底打开。针对伍先生的情况，马踏镇成立化解专班，分析案情，理清思路，分解责任。化解专班兵分两路，一路奔赴伍先生工作地深圳，向其表示关怀，动之以情、晓之以理。随着心结慢慢打开，伍先生同意从深圳返回马踏镇参加矛盾纠纷调处。化解专班另一路深入当事人所在的村子，认真听取村民们的意见，仔细分析村民表达的诉求，耐心做相关村民的思想工作，寻求一个让大家利益最大化的解决方案。
　　在此期间，化解专班一边做实做通信访群众的政策解释和思想疏导，听取其意见，了解其实际困难，从法理、情理上与信访人充分沟通；一边积极协调有关部门，不断调整化解方案，解决群众实际问题。最终，“冰心”被暖化，伍先生终于签下《息诉罢访承诺书》，与同村村民冰释前嫌，为期5年的信访倒流积案圆满解决。
　　据悉，今年以来，马踏镇为切实推动信访积案有效化解，强化政治担当，坚持为民办事，以党建为抓手，多措并举巧解信访“老大难”问题。一方面是把握主动权，镇村两级联动办公，凝聚合力，积极做通当事人及群众思想工作，消除群众疑虑和误解；另一方面是强化责任担当，成立信访工作领导小组，认真落实信访工作责任，该镇党政主要领导带头接访、下访，主动深入村、组，了解群众诉求，化解群众矛盾，同时严格落实24小时值班值守制度，切实做到全天接访不断岗，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。此外，该镇还通过网格管理进行摸底调查，聚焦关键矛盾点，及早化解，以实际行动维护社会大局和谐稳定。