■记者张伍通讯员蔡海韵
　　本报讯 茂名滨海新区牢固树立“群众信访无小事，一枝一叶总关情”的信访理念，高度重视做好信访的初信初访工作，通过严格规范工作程序，压实首办责任等措施，提高了办理质量和效率。今年以来，累计办理初信初访件182件，群众满意率为95.42%，及时解决了群众的合理诉求，强化了矛盾源头治理，有效减少和避免重复信访发生。
　　办理快。信访部门严格实施“四个一”闭环管理模式（一经收到即填、一经填好即核、一经核对即转、一经转办即督），确保所有初次信访事项做到收件即转办理、实现当日清空，并在每个时间节点及时规范填报办理进展情况。实现信访件按时受理率、答复率、办结率均为100%。
　　责任实。充分发挥信访工作联席会议机制作用，严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，压实各镇各部门负责人的责任，对问题交叉、错综复杂、调处难度大的信访件，由主责单位牵头，组织召开会商研判会，做到主责单位全力办，配合单位用力办，信访部门跟进办，通过整合多方力量，形成横向联动，上下协调、部门参与的信访工作立体局面。
　　督办严。建立“每周一天集中信访督办”工作制度，信访部门领导班子带头，信访工作组人员全体参与，每周一天集中开会梳理研判，采取现场督办、发函督办和电话督办等方式对案件进行督办。重点信访事项以现场督办为主，组织相关单位责任人和工作人员直接到案件一线进行现场办公，共同研究加快推进案件办理，切实提升信访件办理效率。