为进一步做好信访工作，茂名滨海新区着力提高初次信访事项办理效能，通过聚焦源头治理、用心用情听民声解民忧，以“诚意牌”换取“满意归”，共受理初信初访件182宗，及时受理率、办结率均100％，群众满意率为95.42%，极大提升了群众的获得感及幸福感。
　　“没想到真的能解决我的老大难题，终于能好好休息了”深受珠宝店噪音影响作息的王某说。针对该宗交叉、调处难、易频发的案件，滨海新区信访联席会议充分发挥统筹作用，多次组织城管执法、市场监管、消防、公安及镇政府联合执法，做到主责单位全力办，配合单位用力办，信访办公室跟进办，通过整合多方力量，形成横向联动、上下协调、部门参与的信访工作立体局面。
　　据了解，茂名滨海新区高效办理、以督查督办促落实。实施“四个一”闭环管理模式（一经收到即填、一经填好即核、一经核对即转、一经转办即督），确保所有初次信访事项做到收件即转、当日清空，及时规范填报；同时强化“人人都是督查员”意识，对重点案件每周一天采取现场督办、发函督办和电话督办等方式督办到底。通过依托区信访工作联席会议办公室每周研判信访工作例会，层层传导压力、压实责任，不断提升信访事项办结率、满意率。
　　为攻克信访难题，工作人员使出浑身解数，想尽一切可行办法倾情帮扶化解。如家庭贫困的李某因宅基地纠纷、邻里矛盾等不同问题频访。区镇工作人员多次深入一线积极调处，但都无济于事。后通过持续调解，温情服务、帮扶救助等暖心措施，最终有效推动“事心双结”，李某主动签下了息访息诉协议，有效解决这一大难题。记者张伍 通讯员蔡海韵