本报记者邓晖晖通讯员黄林明邱秋梅
　　在“平安大走访”的工作中，茂南区高度重视，做到固定动作不走样，落实举措有创新，区委组织部按照区委的部署和要求，把“平安大走访”“首善先锋”平安志愿服务活动和创文巩卫活动有机结合起来，在维护公共安全、组织治安巡逻、化解矛盾纠纷、开展平安宣传、关爱特殊群体以及其他志愿活动中为首善争先锋，取得实实在在的成效。
　　近日，记者在市区河东街道西粤社区党群服务中心了解到，负责挂点这个社区的“一把手”继续着每周至少到社区一次的“平安大走访”，区委组织部的主要领导亲自主持，“双报到”挂点单位区编办领导、有关问题涉及的单位的主要负责人等现场办公为社区居民解决当前最为关心的问题。
　　记者了解到，这是茂南区为进一步推进平安茂南建设，充分发挥“首善先锋”党员志愿者在平安建设中模范带头作用，引导和调动社会各界人士积极参与平安创建，由区委组织部组织全区各镇（街道）、各单位“首善先锋”党员志愿者开展“首善先锋”平安志愿服务活动。活动坚持条块结合、属地管理的原则，发挥单位党组织和在职党员到社区“双报到”工作机制作用，以该区“首善先锋”党员志愿服务队“区—镇（街道）—村（社区）”三级架构体系为基础，形成多方参与、合力共建的平安建设工作格局。
　　该活动以区直和省、市驻区单位“首善先锋”党员志愿服务队深入“双报到”社区和各镇（街道）党员干部深入挂点村（社区）这两个方式有序开展平安志愿服务活动。
　　用脚板丈量短板，多方式推进平安志愿服务活动
　　记者在河东街道了解到，组织党员干部集中平安大走访，目的是察民情访民意，在大走访中发现民生短板，用真情化解难题，做到三个“全”，即全员走访、全覆盖走访、全信息走访。将“首善先锋”平安志愿服务活动作为“平安茂南”建设的重要抓手和工作载体，将平安志愿服务活动纳入年度平安建设考核，建立和完善长效工作机制，有力推进“平安大走访”“首善先锋”平安志愿服务活动。
　　开展活动以来，河东街道对日常生活中发现的各类治安和安全隐患及时报告有关职能单位，并配合做好隐患消除工作；对掌握搜集的有关影响社会稳定的信息及发生在群众身边的各类违法犯罪行为，及时向公安机关举报；对邻里纠纷、劳资纠纷、征地拆迁纠纷、房地产纠纷、医患纠纷等矛盾纠纷，利用情理法等多种手段参与化解；在宣传上深入居民群众，广泛开展法治宣传，普及法律知识，提供法律咨询，广泛开展心理健康教育，帮助群众了解心理健康知识，掌握缓解心理压力、疏解心结的方法，宣传公共安全知识和治安防范知识，使平安理念深入人心；对特殊人群，在心理疏导、技能培训、就业扶持、文体娱乐、康复训练等方面，提供力所能及的帮助，促使其更好融入社会；在疫情期间，还协助做好秩序维护、人员疏散、物资运送等工作……
　　在“首善先锋”的带领下，该区平安志愿服务活动经常开展，不断积极拓展服务领域、丰富服务内容、提升服务质量，增强了广大群众的社会责任感，平安志愿服务活动队伍也在不断壮大。
　　用真情了解实情，“三到位”把虚功变为实功
　　在“平安大走访”“首善先锋”平安志愿服务活动中，茂南区结合创文巩卫工作，用真情了解实情，“三到位”把虚功变实功，解难做到三个“有”，即有责任、有点子、有实效。
　　领导到位。如河东街道党工委高度重视“平安大走访”暨“首善先锋”平安志愿服务活动，成立了“平安大走访”工作领导小组，印发了“平安大走访”工作方案，抓好任务落细落实。“我们要带着责任，用真情为群众，用真心聚民心，群众不闹心了我们才放心。”该街道党工委书记如是说。
　　落实到位。为更好地落实做好本次“平安大走访”工作，区委组织部在全区定制了“平安大走访民情日志”记录本，对每次走访的情况进行记录，镇（街道）综治办负责收集整理；对走访收集的问题列出清单并分类；压实责任落实至各职能部门，提高落实情况的时效性，对能当场解决的问题当场解决，对不能解决的问题落实好解决的时间并按时间节点反馈至走访人员，确保取得预期效果。
　　流程到位。如金塘镇对活动中群众提出的问题，采取“登记——办理——反馈”的方式，“实行——建议——解决”制度，认真落实“马上就办”的要求，能够当场解决的就地答复解决，不能解决的及时上报，并于一个星期内向群众反馈有关信息。
　　不同的群体有不同的困难和难题，所以在工作中，镇盛镇要求摸清问题形成原因，更要举一反三，群众“急难愁”问题即知即办，“老大难”历史遗留问题用心去办，“可预见”的潜在问题主动去办。据统计，该区开展“平安大走访”“首善先锋”平安志愿服务活动以来，接访群众1183人次，收集到意见建议152条，落实“马上就办”72件，得到了群众的一致好评。