■记者周缅通讯员李仕杰莫力群
　　本报讯 为了让广大群众都能够享受到优质的金融服务，是化州农商银行践行普惠金融不变的“初心”；心系群众，扎扎实实地为广大群众解决问题，是化州农商行始终牢记的“使命”。近日，一位客户到该行合江支行寻求帮助，该支行工作人员及时为客户提供上门服务，解决了客户用款之急，赢得了客户的大力好评。
　　当日下午，即将结束营业时间的时候，客户唐先生急急忙忙来到合江支行新墟分理处，向工作人员寻求帮助。唐先生告诉网点工作人员，因其父亲患病卧床，行动不便，又急需资金治疗，所以持其父亲的银行卡到网点柜员机取款，但因操作不当导致吞卡，而无法取到现金。该支行行长了解当中的情况后，立即要求网点工作人员在风险可控的前提下，按照特殊客户的人性化服务操作相关规定，按急事急办处理。该网点工作人员迅速准备好相关资料，于第二天早上驱车到客户家中，提供上门服务，在核实情况后，按照相关流程，指导老人签署委托授权书，完成业务相关手续。客户唐先生当场对该支行高质量、快捷的金融服务给予高度赞扬，称赞化州农商银行是为群众办实事的银行，是群众信任、群众满意的银行！
　　有温度的金融服务，才是赢得客户信任和满意的关键，化州农商银行始终将群众利益放在首位，切实维护老年人的金融合法权益，不断延伸普惠金融的深度和广度，切实把好事办实，把实事办好，为广大储户提供更有温度、有力度、有质量的金融服务，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。