■茂名日报社全媒体记者李君平　通讯员 茂司办
　　本报讯为深化行政复议体制改革，充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用，市司法局始终坚持以人民为中心，积极落实行政复议“最多跑一次”服务工作，让群众少跑腿，致力打造“一次告知、两个当场、限时办结”的极简服务链条，实现“一个窗口办理”。自2019年以来，该局以“最多跑一次”模式办理行政复议案件395件，有效提升了行政复议工作效能，以及人民群众的幸福感、获得感。
　　 实施“一站办理”，提供优质行政复议综合服务。茂名市人民政府行政复议庭除了有一个近100平方米的庭审室外，还有案件受理与服务大厅、案件审理室以及茂名市行政复议调解中心等功能室，为群众提供行政复议业务咨询、立案受理、听证、阅卷以及调解和解等一站式服务，有效破解“多次跑”问题，极大减少群众跑动次数，为群众提供更方便、更高效的行政复议服务体验。据统计，自行政复议庭正式投入使用以来，解答群众咨询2000多人次，接受立案材料400余份，调解矛盾纠纷100余件，开庭听证调查20余次，为群众代写法律文书50余份。
　　打造“一次告知、两个当场、限时办结”的极简服务链条，严格执行行政复议程序规定。实行“一次告知、两个当场”的制度措施，即行政复议申请人在窗口提交的申请材料齐全且符合法定形式的，全部当场受理、限时办结；对材料不齐全或不符合法定形式的，窗口一次性书面告知，补齐补正后当场受理，有效节约了群众的时间经济成本。同时，严格执行省司法厅关于行政复议接待的工作规范，坚持微笑服务，提供《行政复议申请书》《授权委托书》《行政复议代表授权书》《法定代表人身份证明书》《证据材料清单》等空白表格，制作示例样本，编制《茂名市行政复议指南》，在大厅显著位置公开公示，为申请人提供可视化的业务指导。
　　多措并举，助推“最多跑一次”服务工作落到实处。实行快递全程送达，一次不跑；根据新冠肺炎疫情防控要求，结合行政复议书面审理原则，从方便行政复议当事人和保护人民群众生命安全角度出发，利用EMS邮政快递收发所有文书材料，实现当事人不需到场即可完成复议全过程。整合归并大厅咨询、投诉服务便民热线0668-3399781，及时为群众提供全事项电话接听服务,实行一号响应。开通行政复议“网上办”，群众通过局官网搜索“行政复议”网页栏即可提起复议申请。入驻茂名市公共法律服务中心，设立行政复议专窗，中心工作人员根据不同情况作出分类指引，对符合行政复议受理范围的，优先引导通过行政复议化解争议。