■记者王霞通讯员李家升
　　本报讯前日下午，市民张女士来到市交投集团，将一面印有“用心倾听用情服务”的锦旗赠送给交投客服中心工作人员林晓敏，将一面印有“好心之城好心司机”的锦旗赠送给G1路车公交驾驶员戴杰琪，感谢她们爱心接力帮助自己找回遗失的重要文件。看到锦旗后，大家才知道林晓敏和戴杰琪的好心事迹。
　　8月4日下午，张女士乘坐G1路粤K00851D公交车从高州回茂名。在南香公园站下车回到家后才发现一份重要文件丢失了。“到底是丢失在回家的路上呢还是漏在公交车上了？文件重要且只有唯一的一份，丢失了就无法再补办了”。想到这些，张女士为自己的粗心感到自责、懊悔。她想起刚刚坐过的公交车，也在新闻里看到不少公交司机拾金不昧的事迹。她抱着最后一丝希望，拨通了市交投集团客服服务热线电话。当班工作人员是林晓敏，张女士焦急万分地表示自己不小心丢失了一个重要的文件袋，有可能是落在了公交车上了，希望能帮她寻找。林晓敏闻言立即安慰张女士道：“别急，您慢慢说，请告知我您上下车的时间、地点、车号等信息，便于我们更准确地寻找，如果物品是漏在车上没有被其他乘客捡去的，我们有100%的信心为您找回来。”林晓敏贴心地舒缓着乘客的焦急情绪。
　　在了解详细信息后，林晓敏迅速联系城际公交公司查找确认张女士乘坐过的车辆，并尝试联系驾驶员。另一边，当班驾驶员戴杰琪已驾驶车辆回到终点站茂名火车站，戴杰琪像往常一样打扫车厢卫生，并在车厢后座发现了张女士丢失的文件，文件用白色袋子装着。戴杰琪翻了翻失主的白色袋子，希望能找到失主的信息及时归还，但袋子里并没有失主的联系方式，戴杰琪立刻打电话向公司报告了此事。此时，林晓敏已拨通了戴杰琪手机“无缝衔接”找回张女士丢失的重要文件。
　　当林晓敏告诉张女士，文件已被城际公交驾驶员拾获，请张女士在南香公园站等候公交车回程即可立刻取回。听到这句话，张女士又惊又喜，一颗悬着的心终于安定了下来。她感慨万分，没想到从丢失物品到找回物品，在短短1小时内能成功找回。