广发银行在消费者权益保护、助力居民消费品质提升等方面，为客户提供多元化、精准化、专业化和智能化的金融服务。
　　业内首创调解中心，权益保障多元化。2020年初，广发信用卡在行业内首设调解团队，通过为客户量身定制调解方案等一站式闭环管理，推进客户纠纷及时解决。2020年7月，广发银行信用卡中心完成三方“总对总签署合作备忘录”，建立第三方调解新模式。与正和消保中心建立纠纷快处机制。将客户投诉处理部门升级为客户关怀中心，实现从根源解决问题。
　　一站式消费生态，普惠金融精准化。广发信用卡以“发现精彩”APP为平台，借助超级广发日、超级刷刷刷、露营季、周末出游找广发等活动手段，构建一站式消费生态系统。广发信用卡还发起“千人会战”项目，覆盖234个核心客群，基本实现千人千面精准化布控。截至今年6月，广发信用卡服务客户的消费总金额同比约增长10%。
　　智能风控保驾护航，金融服务科技化。2022年1月，广发信用卡发布《关于进一步明确信用卡资金用途的公告》，进一步规范持卡人的用卡行为。广发信用卡中心还研发了业界领先的AI智能风控体系，形成以安全管家服务、交易开关等五大工具为主的支付交易安全保障矩阵。2021年，广发信用卡拦截的欺诈风险交易金额超过1000万元。
　　未来，广发信用卡将坚持以人民为中心，运用科技化手段，从多方面提升信用卡业务，持续为人民提供优质、安全、可靠的消费信贷及支付服务。 (广发讯)