乘客向一车队热心司机赠送锦旗表示感谢。

　　“3月18日上午9点半左右，我用轮椅推着行动不便的老伴在油城九路人民法院门前站准备乘公交车前往市中医院看医生，当9路车粤K06016D到站后，公交司机看见我们年纪这么大，老伴又坐着轮椅，就下车帮我把老伴搀扶上车，安排好后再开车，到了中医院站后又帮我把老伴搀扶下车后才慢慢开车离开，这事对我触动很大，心情久久不能平静，车上的乘客也十分感动，感谢你们的好司机……”
　　今年3月31日，李老伯将一封感谢信邮寄到茂名市城市公共交通有限公司工作人员手里，希望公司好好表扬这位热心的司机，让助人为乐的精神发扬光大。
　　李老伯表扬信中所说的热心司机就是9路车司机何福安，他是茂名市城市公共交通有限公司一车队的一名司机，类似这样的好人好事，正在公交车上不断发生。
　　近年来，茂名市城市公共交通有限公司一车队驾驶员发扬雷锋精神，紧紧围绕“真情服务乘客共建和谐公交”服务宗旨，提升服务水平，打造出一条条文明线路、爱心线路、安全线路，通过雷锋精神把爱心温暖从车厢传递到“好心之城”的更多角落。今年3月，一车队获得“第八批广东省学雷锋活动示范点”荣誉。
　　绷紧“安全弦”安全文明行车
作为城市的窗口，一车队现有231名公交驾驶员，123辆营运车辆，共14条营运线路。其管辖线路多为市区线及市郊线，路况相对复杂多变，承担着市郊区繁重的客运任务，线路途经多个乡村，乡村道路弯道多、狭窄，一车队驾驶员始终做到不开快车、礼貌减速让行，保证乘客和行车安全；始终坚持发车前对车辆进行认真检查和保养工作，从未因为车辆保养不到位而影响正常的运营，得到了乘客们的一致好评。
　　一车队始终把安全工作作为一项重点工作来抓，定期召开司机安全教育会，将安全教育和提升服务质量入脑入心，年度安全文明驾驶考试全员考核合格；重大节日进行特别的安全隐患排查，如分别在春节期间、“清明五一”、“安全生产月活动”、中秋国庆节等节前开展安全生产大检查，平时保持至少每月一次“安全隐患排查。一车队驾驶员立足本职、岗位建功，取得显著成绩，以优异业绩雄居茂名公交驾驶员安全行车前列。
　　在疫情防控工作中，一车队驾驶员始终冲锋在前、迎难而上，积极投入到运营保班任务。驾驶员每天在做好个人防护的同时，坚持对车辆进行一趟一消毒，对公交车的安全隐患进行排查，利用回场交款时间，投入到车厢、停车场消毒等疫情防控工作中。驾驶员严格落实市民乘车三个100%（即佩戴口罩、查看粤康码、测量体温），筑牢疫情防控防线。
　　一言一行总关情
　　热心服务暖乘客
　　公交是城市流动的窗口，公交驾驶员的一言一行，服务态度的好坏直接影响城市的文明形象。一车队在思想教育上不断强化驾驶员的言行，驾驶员能够真情服务、礼貌待客，为广大市民打造舒适便捷的乘车环境。
　　12路驾驶员吴玉婷，想乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人、朋友。在工作中，她总能等乘客站稳坐好后才启动车辆，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难的现象，每当遇到这种情况吴玉婷就劝导座位上的乘客主动给她们让座。有一次，一位老婆婆刚上车，带的东西又多，行动很不方便，当时车上已经坐满，为了让老人有座位休息，通过吴玉婷的提醒，有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老婆婆很感动地说：“谢谢你，你的心真好”。吴玉婷笑笑说：“没关系，这是我们司机应该做的。”后来老婆婆还代表小区老人写了一封感谢信给吴玉婷。
　　9路车驾驶员杨郑在市区健康中路北站进站停车开门上落客，看到一位盲人想乘坐车时，立即起身离开驾驶室，上前去辅助盲人上车，为其找到座位并询问下车的站点。到站点安全停好车后，去搀扶盲人，帮助他顺利地下车，并带到安全地方，再返回驾驶室开车。这样真情待客、优质服务的事例不胜枚举。
　　大力弘扬雷锋精神
　　好人好事层出不穷
　　“拾金不昧品德高尚”“品德高尚尊老爱幼助人为乐”“全心全意为乘客 拾金不昧暖人心”……在一车队办公室，一面面锦旗悬挂在墙壁上，诉说着一个个暖心故事。一直以来，一车队为了鼓励驾驶员做好事，激发学雷锋热情，把锦旗悬挂于办公室内，时时刻刻鼓励驾驶员们学习雷锋同志，弘扬雷锋精神，争做时代新人。
　　每一面锦旗，都记录着一个学雷锋故事。如带领1路线获得茂名市工人先锋号的线长叶有财，在乘客眼中是一个“热心肠”，把乘客当亲人对待，当车上人多没有座位时，都能主动劝说年轻乘客让座给有需要的特殊人群；2路线驾驶员袁贵字，公交车变身救护车勇救昏迷老人；机智正气，嫉恶如仇的9路驾驶员杨郑，不惧怕不法份子帮老伯夺回钱包；热心助人，多次背老人上下车的9路驾驶员何福安，多年坚持口头报站、以提醒乘客准时下车；拾金不昧的11路线驾驶员易木新，第一时间联系失主寻回落在公交车上4000元现金；10路线班组好人好事层出不穷，并收到多封感谢信等等……一车队公交车上的雷锋故事真是说也说不完。
　　一直以来，一车队始终坚持服务乘客、奉献社会的宗旨，弘扬雷锋精神，学雷锋活动常抓不懈、扎实深入。驾驶员们身体力行为乘客提供安全优质的服务，积极争当雷锋精神的传播者，获得市民乘客的广泛赞誉。
　　茂名市城市公共交通有限公司副总经理吴飞表示，获得“第八批广东省学雷锋活动示范点”荣誉，是对一车队所有工作人员的肯定。今后将再接再厉，全方位提升一车队公交的服务品质，以点带面，全面提高公交行业服务水平和整体形象，续写更多雷锋故事，为茂名创建全国文明城市奉献公交智慧和力量。