■记者杨珮珮通讯员陈姝
　　本报讯疫情当前，不可避免影响生产生活秩序。一些群众因生活中的实际困难而焦心，于是他们通过电话、微信、微博等渠道，向我市有关单位寻求帮助。在此期间，我市人民医院聚焦群众关注的疫情防控问题，第一时间回应群众关切。
孩子发烧怎么办？网上疑问马上回复
　　近日，网络平台上的一个视频，引起了茂名市人民医院工作人员的注意。视频中，一位茂名本地的家长表示自己两个孩子发烧了，没有医嘱的他们，在外面药店买不到退烧药，又不敢前往医院就医，不知该如何是好。
　　了解到市民的情况后，茂名市人民医院的工作人员立即用医院官方账号与对方取得联系，一边安抚市民的紧张情绪，一边耐心解释当前医院的疫情防控举措：目前，持“黄码”的市民安排在院外南大门处进行核酸检测，医院内正常接诊。
　　同时，工作人员详细询问孩子身体情况、是否身处管控区、健康码状况等，建议该家长可以就近原则到附近医院就诊，也可到茂名市人民医院就诊，医务人员都会为他提供相关帮助。
市民在线寻医问药，工作人员实时解惑
　　在网上，一名市民向茂名市人民医院工作人员求助——由于特殊原因，家人可能需要药物终止妊娠。他们感到担心和紧张，但考虑疫情防控等因素，希望能得到医院的帮助。
　　听到该市民的诉求后，该院工作人员立即代为联系妇科医护人员了解情况后，迅速解答市民的疑惑，并提供妇科联系方式供市民进一步咨询。经过沟通，这位市民终于解开心中的疑惑，不再担心和焦虑。