本报记者赵艺通讯员朱泳霖李宛潞
　　自疫情发生以来，中共茂名市政务服务数据管理局机关委员会迅速响应市委、市政府号召，组建“疫情防控党员突击队”和“防疫志愿者服务队”，号召全体党员和干部职工立足工作岗位支援疫情防控、积极参与社区志愿服务工作，以青年之热血、党员之担当在抗疫一线彰显政务力量。
　　迅速集结，深入一线
　　针对疫情防控严峻形势，该局立刻行动，于3月24日当天组建了“疫情防控党员突击队”和“防疫志愿者服务队”，积极投身疫情防控志愿服务一线。
　　冲锋在前。疫情发生之初，党员突击队和志愿服务队深入社区，在群众需求最迫切、抗疫工作压力最大的时候，配合完成物资分发、点位布置、人流引导、核酸检测等工作，为群众及时送上党和政府的关怀，为社区工作人员大大减轻负担。
　　守土尽责。在市行政服务中心设立“党员先锋岗”，由党员志愿者带头查验办事群众的行程卡、健康码，引导群众落实防疫措施、有序办事，以实际行动践行志愿精神，筑牢疫情防控坚实屏障，并派出1名干部长期支援市交通运输疫情防控专班，让“政务蓝”化为“志愿红”。
　　科技抗疫，精准监测
　　该局党员志愿者守在抗疫前沿，以科技赋能疫情防控，全力保障核酸检测系统的稳定运行，加强粤系列应用、大数据中心技术支撑。
　　引导群众“网上办”“指尖办”“就近办”“自助办”和“预约办”。引导群众通过广东政务服务网、全国公共资源交易平台（茂名）、“粤省事”“粤商通”等网上平台，“粤智助”政务服务自助机及相应银行智慧柜员机查询和办理养老资格认证、烟草专卖零售许可证、道路运输从业资格证等高频业务，为群众提供证照文书寄递服务，减少政务服务大厅人员聚集。
　　加强政务服务大厅的健康监测和登记管理。通过在市行政服务中心部署“健康码核验一体机”，快速准确核验时间地点、身份信息、健康信息，有效解决登记不规范、信息难追溯等问题，提升通行效率，并增派党员志愿者通过人工核查进入办事大厅人员的行程卡，提高流动轨迹监测精准度。
　　响应诉求，耐心答复
　　“我很担心自己被传染”“网上那些信息都是真的吗？”“家人变成了‘黄码’，我要三天两检吗？”“多久才能解除封控、管控？”……该局依托市12345政务服务便民热线，让党旗在疫情期间与群众心贴心交流的热线平台高高飘扬，充分发挥党员先锋引领作用，分三步做好疫情期间群众咨询、诉求受理工作。
　　开通疫情防控专属通道。及时受理、转派处理群众关于疫情防控的诉求，持续收集疫情防控指挥部的最新政策、通知，以“一问一答”这种通俗易懂的形式，更新梳理充实防疫知识库，确保准确、详尽地答复群众关于疫情的咨询，并做好疫情防控群众诉求热点分析，及时上报阶段性动态信息。
　　开通心理咨询专席。邀请心理学专家及招募心理咨询志愿者，为群众提供便捷的情绪表达和心理疏导服务，缓解群众因疫情所致的心理困扰，提升心理防御能力，引导群众以积极乐观的心态应对疫情，凝心聚力打赢疫情防控阻击战。
　　开通企业服务专属通道。第一时间转派处理封控区、管控区、防范区的企业诉求，在严格落实疫情防控措施的前提下，保障正常的生产经营活动，打造有温度、有人情味的“好心茂名”。
　　青春因奉献而绚丽。该局党员突击队、志愿服务队将继续坚守在疫情防控的第一线，砥砺前行、风雨兼程，当好城市的守护人。