税务志愿者为核酸受检者进行扫码登记。黎永阳摄

■记者王霞通讯员陈思洁华相
　　本报讯近日，茂名市茂南区发现新冠肺炎确诊病例。面对疫情防控新形势，为最大限度保障人民群众生命安全和身体健康，确保各项办税缴费服务工作安全有序开展，茂名市税务局闻令而动，第一时间启动应急预案，通过税务微信网站以及办税服务厅宣传栏等多种渠道，发布办税缴费服务事项温馨提示，全面统筹抓好疫情防控和纳税服务工作，为支持疫情防控贡献税务力量和税务智慧。
　　齐心支援“税务蓝”冲锋在前
　　3月24日，茂名市税务局火速召集首批10名党员志愿者组建党员突击队下沉基层，全力支援茂南区龙湖社区核酸检测工作。
　　到达龙湖社区人民广场“黄码”人员核酸采样专场后，身穿红色马甲的税务党员志愿者们迅速分工协作，秩序维护岗、入场测温岗、轮候分流岗、信息登记岗、检测引导岗、应急后勤岗、群众情绪安抚岗有条不紊地忙碌……
　　“现场有些群众对核酸检测小程序不熟悉，我们手把手教他们操作完成信息录入，可以提高后面检测速度。”晚上八点多，茂名市税务局党员志愿者王珮一边细心辅导群众填写资料一边说道。
　　据悉，当天茂名市税务局突击队服务至晚上11点，累计服务社区群众4000余人。据该局突击队队长黎永阳介绍，为全力支持抗疫工作，该局已向各级党组织和全体党员干部发出《在疫情防控中进一步发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用的倡议书》。目前已有百余名党员请战，可随时响应政府和人民群众的需要。
　　保障一线安全纳税服务不断档
　　“请间隔一米安全距离有序排队，需要进厅的到这边先测体温，出示粤康码、行程码、同乘码……”在办税服务厅门口，税务人员有条不紊地为前来办税的群众查验“三码”和测量体温。为减少人员聚集，该局推行“导税咨询前移”服务，纳税人未进入办税服务厅时，根据不同业务需求筛选是否需要进厅办理，引导纳税人优先选择“非接触式”办税方式进行办税缴费，尽量帮助群众不进厅、办好事。对于确实需要进厅办理的，提前做好资料预审，减少纳税人聚集等候时间，降低疫情传播风险。
　　据悉，疫情期间，该局大力推广“非接触式”办税，最大程度降低交叉感染风险。据该局纳税服务中心工作人员介绍，目前“非接触式”税费服务途径主要包括广东省电子税务局、自然人电子税务局、广东税务APP以及“粤税通”微信小程序等。
　　同时，为确保疫情期间办税服务“不断档”，该局在全市办税服务厅成立党员先锋岗，选取业务能力过硬的税务干部为纳税人提供快速精准的纳税咨询服务，倾力为群众解难题、释烦忧。
　　“虽然疫情阻隔了人与人之间的距离，但是税务人员主动热情的服务，反而令我们的心拉得更近了。”近日，一位在办税服务厅办理社保退费业务的市民孙女士表示，当前疫情防控形势严峻，但税务部门专业、细心、耐心的服务，让她感到一阵暖意。
　　原来，已经退休的孙女士由于多缴社保费，到办税服务厅申请退费。第一次来到办税服务厅的她完全不懂办理流程。当时，税务人员宁秀丽注意到孙女士的局促不安，通过询问得知情况后，给她详细指引具体的办理流程，以及哪个环节需要到税务或者社保部门进行办理。为免孙女士忘记具体细节而多头跑，宁秀丽还贴心地将办理流程一一写在小纸条上。在宁秀丽的帮助下，孙女士顺利地办好退费手续。
　　疫情防控举足轻重，全员参与能打胜仗。下一阶段，茂名市税务局将结合疫情防控形势，动态调整防控措施，持续为群众办税缴费提供安全优质高效的服务。