■通讯员梁宇乔
　　本报讯日前，一名女士拿着一面写着“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗到工行茂名高州支行，这究竟是咋回事？
　　原来，2月25日，客户龚女士到工行茂名高州支行查看账户明细，看到账单的那一刻龚女士眼泪直流，不停说道：“完了，完了，五万多块真的没有了！”网点工作人员见状立即上前帮助。据了解，龚女士几天前在网上购物后接到自称“客服”的电话,说货物有瑕疵需退款给她。龚女士一时不察，误信扫码收款，结果自己卡里的五万多元却不见了。看到龚女士账单上显示“贵金属投资”，工作人员判断可能是不法分子诱导客户扫描不明二维码购买了“贵金属”，便立即指引龚女士登陆工行手机银行查到相应交易后，马上为其办理撤销。最终，成功帮龚女士找回了“被骗”款项。
　　工行茂名高州支行作为茂名工行在高州地区的服务窗口，多年来，辖属网点始终坚持“以客户为中心”，急客户所急，想客户所想，为客户提供细致、专业、有温度的服务，获得广大客户的一致好评。下一步，该行将继续提升服务水平和质量，全力为客户排忧解难，用心用情保障好每位客户的权益。