每一个细节都是一种暖心服务
朱尧(化州)
翻开报纸,每天都会发现有新冠疫情防控的最新动态消息。茂名日报全媒体也经常登载一些有关疫情的小知识,讲述病媒、病征,引导市民如何防护。这对广大市民来说,是一个极好的公益宣传,也是一堂很好的公共公开课程。防疫是事关大方向、大方针的大事,而在打好这场防疫攻坚战的时候,也要从小事抓起、积累,从小小的一个细节入手。
茂名日报全媒体经常登载一些疫情的小知识,明明白白地告知市民如何防范,让市民享受公共知情权的同时,在预防自查的时候心里也有个底,能尽快在其指引下就医,甚至运用所知、所学、所懂的知识去帮助更多有需要的人。这些小知识及时准确的公布,所传递的正能量,不仅仅是为了市民的健康,还关乎社会的长治久安和社会稳定,对推进全民积极防疫有积极的作用和深远的影响。这种正能量必然在全社会发挥潜移默化的大作用,价值不可估量。
只要稍稍留意报纸有关新冠肺炎患者的确诊报道,就不难发现,较早之前是写明患者姓名甚至还有较详细的身份信息,现在则有了改进。这是与时俱进的进步,彰显了社会在对公民信息的进一步保护,大大减少了患者的心理压力。在各种媒体的报道中,时不时会看到这样的镜头,工作人员屈膝甚至跪下来为小朋友检验核酸,有社区人员上门为不方便出门的长者和其他人员完成核酸检测,街头巷尾有关疫情防控的指引越来越多,公共场所放置废弃口罩的收纳筒配置得当,有的地方还为忘记带口罩出门的人们免费提供口罩,为主动前来打疫苗的人送一些小礼品,工作人员温馨提示前来办事的人员戴好口罩,时常有志愿者或工作人员对公共场所进行定期消毒,在饭堂的桌与桌之间增设分隔间,公共场所的测温仪器设置得越来越科学和便利,上门为民服务的防疫项目越来越人性化,等等。这些都是在防疫过程中,我们经常听到、看到或遇到的一个个细节,但就是这样的细节,常常能给人一种温暖,让人感受到这个社会的文明,让人感受到一种叫做人民至上的社会氛围,让人感受到我们是生活在一个人民生命至上的社会主义国度。
因此,各级各部门在落实防控工作中,在贯彻落实好大方针、大政策、大方向的同时,对常态化下防疫的细节和小环节要想得更周全些,必要时还需进一步结合各自实际细化操作思路和策略。像普及健康知识一样,让市民享有知情权和参与权,这样就能使得市民更加有安全感、参与感和荣誉感。这种参与感不是靠几份文件就能促成的,而是要善于找到与防疫紧密相连又贴近市民生活的热点、难点和关注点,用更多的普罗大众都易懂、易学、易做、易参与、易接受、易感到暖心的方法方式广而告之,使市民心生共鸣,从而主动参与。要让市民认同、接受、融入和热爱这个城市,认为自己有责任且有能力去共护、共建、共卫、共享这个城市,自豪感才会油然而生,安全感才会实实在在。
我们相信,在党中央的英明指引下,在市委、市政府的正确领导下,各级各部门大事不放松,小事不轻视,细节不放过,挖掘更多的暖心亮点,让防疫工作更贴民心、暖民意,如此,我们就一定能打赢这场全民参与的防疫攻坚战。