■记者和沛蓉
　　本报讯昨日下午，高州市委副书记、市长卢巧智到12345政务服务便民热线接听群众来电，密切联系群众，听取群众意见建议，与市民“零距离”沟通交流。
　　在一个半小时的接听时间里，群众主要反映的是土地界限问题未得到解决、对村民私自毁坏山林不满、咨询农村三清三拆等问题。对于热线电话当中反映的问题，卢巧智表示，会第一时间组织相关部门主动跟踪对接，深入调查了解群众诉求。对于能办、马上就办的事项，立即办好；对于部分难以解决的事项，加强与群众沟通，做好跟踪处理；对于不符合相关政策的事项，做好答疑解惑工作；对于涉法涉诉事项，引导群众通过法律途径来解决。
　　另外，卢巧智在接受记者采访时提到，今年来，高州市群众反映的问题主要集中在城区噪声、城区交通拥堵、核酸检测等方面。对于群众的合理诉求，该市坚持做到事事有回应、件件有结果，用心用力用情做好关系群众的每一件事。
　　针对城区噪声问题，该市召开联席会议，明确城区噪音问题工单主办部门；加强政策法规宣传，提高企业和群众对相关法律法规的知晓度；加大行政处罚力度，防止噪声污染扰民。针对城区交通拥堵问题，该市加大整治力度，改造交通堵点，合理设置隔栏路口，整顿乱停乱放，加强重点时期重点路段交通秩序维护，使城区交通拥堵问题得到大大改善。针对个别医院核酸检测收费、管理和服务等问题，该市已督促各医院公开收费标准，规范核酸检测环节管理，切实提高核酸检测服务水平，抓好疫情防控工作。