保护消费者权益，提升消费者权责和风险意识，构建和谐金融消费环境，是金融机构义不容辞的社会责任。广发银行茂名分行以消费者权益日为契机，多举并措开展宣传活动。
　　分行领导带头宣传——切实履行“第一责任人”责任。分行领导靠前指挥，深入一线践行金融服务初心，在宣传现场倾听群众心声，为群众答疑解惑，面对面把金融知识送到群众手中。
　　网点阵地宣传——以点带面促宣传。一是设置专区布放宣传资料、利用电子载体播报宣传视频及标语；二是配备宣教专员，开展“厅堂讲堂”等对到网点的客户进行宣传；三是在网点门口设置宣讲展台，通过现场接受咨询、派发折页等方式向路过的群众提供金融知识宣传服务。
　　社区宣传——金融知识进万家。通过派发宣传单张、讲解案例的方式，针对社区老人开展防范电信诈骗与非法集资等宣传，提升老年人防骗意识。
　　校园宣传——关注重点人群普及知识。为加强“一老一少”重点人群教育宣传，针对中、小学生群体，在茂名新世纪学校设置了人民币反假、反诈骗宣传栏；针对老年人群体，在茂名市茂南区老年大学设置了防范非法集资提示、反诈骗宣传栏。
　　线上宣传——扩大宣教辐射面。一是积极通过多渠道展播原创宣教视频；二是通过官方微信公众号推送宣传链接、员工通过转发宣传链接等方式扩大宣传活动的受众面。
　　广发银行茂名分行将继续履行消费者权益保护工作责任，努力营造特色的消费者教育长效机制，共同培育良好和谐的金融消费环境。(郑辉娴）